吉田：
金島さんのお仕事内容について教えていただけますでしょうか？
金島さん：
はい。基本はGoogle Adwordsや、Overtureを使ったWebプロモーションを中心に個別でコンサルティングを行っています。
コンサルティング業務以外では、月に１回東京にてセミナーなども主催しております。
吉田：
キーワード広告のコンサルティング業務がメインとのことですが、何社程度のクライアントさまを抱えているのでしょうか？
金島さん：
個人/法人を含めて約50クライアントとの取引があります。
メールや電話だけでなく、スカイプなども利用して出来る限りコミュニケーションをとりながらサポートを行っています。
私はキーワード広告のコンサルタントとして知られていますので、キーワード広告を利用した集客の相談がメインとなっているのですが、実際にクライアントさまの話を聞いていくと基本的な分析や調査が出来ていないため、思うような結果を得られないということがほとんどです。
ですから私がまずクライアントさまへご提案するのは、サイト訪問したユーザの行動パターンを分析したり、商品購入にたどりつくまでのプロセスを見直すなど、キーワード広告以外の内容が多くなっています。
Webマーケティングというと、どうしてもテクニック的なもので解決できるというイメージを持つ方が多いのですが、まずは「シンプルな施策をしっかりとやる」ということが短期的にも、長期的にも効果的なのです。
吉田：
なるほど、確かにWebマーケティングにおいてもまずは基本となる部分をしっかりと抑えることが重要ですよね。
ところで、金島さんがマーケティングというものに興味を持った”きっかけ”のようなものは何かあったのでしょうか？
金島さん：
私はもともと消費者金融の営業マンで、相当数のお客さまとお話をしてきました。こちらの会社での営業経験は約5年ほどで、合計40,000人ほどの方たちとコミュニケーションをしたことになります。
消費者金融の仕事において最も重要なのは、お金を貸すことではなく、「貸したお金を返してもらう」ことにあります。
大手の消費者金融において、貸したお金が返ってこない確率（未回収率）は、おおよそ5％と言われているのですが、私が担当していたお客さまにおいては0.9％という数字になっていました。（この業界の常識を知っている方であれば、この数字がどのくらいすごいかは分かってもらえると思うのですが・・・）。
