ECサイトの構築で失敗しないために、何をチェックすべき？【マーケティングQ&A】

マーケティング課題に対して、ferretに掲載の資料からピックアップして解決のヒントをお伝えする本企画。

今回は「ECサイトの構築」のお悩みに対して、ECプラットフォームを提供する、W2株式会社の資料をもとに回答します。

解決のヒントになるお役立ち資料

ECサイト構築しくじり大全100選～失敗事例から導く必勝法則〜

ECサイトの構築で失敗しないためのポイントを解説します。

お悩み：ECサイト構築で失敗しないために何をチェックすべき？

ECサイトの立ち上げ／リニューアルを検討しています。ECサイトの構築で失敗しないためには何をチェックすべきでしょうか？

解決のヒント：ECシステムのプランやサポート内容をチェックしよう

ECサイト構築を成功させるためには、ECシステムに用意されている機能や、受けられるサポート内容についてチェックしておくことが重要です。主なチェック項目として、次のようなものがあります。

事業成長に合わせてプランを切り替えられるか

出典：資料「ECサイト構築しくじり大全100選～失敗事例から導く必勝法則〜」

ECシステムに求められるスペックは、事業規模によって異なります。事業規模が拡大した時にプランの切り替えがスムーズにできないと、リプレイスに大きな手間やコストが発生するリスクがあるため注意が必要です。

スタートアップから大企業まで対応できる幅広いプランが用意されているかどうかを確認しましょう。また、事業成長に合わせたプラン切り替えの可否もチェックすべきポイントです。

標準機能でどのようなことができるか

出典：資料「ECサイト構築しくじり大全100選～失敗事例から導く必勝法則〜」

一般的に、ECシステムには基本料金の範囲内で利用できる標準機能と、追加コストが発生するオプション機能があります。標準機能やオプション機能の内容は、ECシステムの種類によって様々です。

オプション形態が細かいECシステムでは、必要な機能を追加していった結果、ランニングコストが高くなりすぎてしまうこともあります。標準機能の範囲内でできることや、オプション利用時にかかる総額を確認しておくことが重要です。

運用開始後も十分なサポートが受けられるか

出典：資料「ECサイト構築しくじり大全100選～失敗事例から導く必勝法則〜」

ECサイトの構築やリニューアルを行う時だけでなく、運用開始後に受けられるサポートについても確認しましょう。

ベンダーによっては、ECサイト公開後の問い合わせ窓口がメール対応のみで、電話によるサポートが受けられない場合もあります。商品情報の編集や配送方法に関する設定など、日々のEC運営業務で生じる疑問をスムーズに解決できるサポート体制があるかを確認しましょう。

ECサイトの構築で失敗を避けるためのさらに詳しいチェックポイントは、下記の資料でご覧いただけます。ECの立ち上げやリニューアルを担当する方はぜひ参考にしてください。

▼情報をより詳しく知りたい方は、該当資料をダウンロードできます

ECサイト構築しくじり大全100選～失敗事例から導く必勝法則〜

ECサイトの構築で失敗しないためのポイントを解説します。

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