まとめ

決勝は株式会社トレタ対株式会社ABEJAのプレゼンとなり、株式会社ABEJAの丸田氏が勝利しました。

今回のイベントでは、様々なカスタマーサクセスへの取り組みについてお話がありました。それぞれに共通して言えることは、顧客の現状とゴールをまず確認することです。

これらを把握することで、「どのような手を打てばサクセスにつながるのか」や「どうすればアップセルに繋げることができるのか」が見えてくるのではないでしょうか。