新規ユーザーの多くは、ダウンロードしたアプリを継続利用せずに放置します。ただし、このような事態を防ぎ、アプリを継続的に利用してもらうための施策は複数あります。

施策を大きく2つに分けるとすると、1つ目は新機能を追加したり、ユーザーにアプリの使い方を案内するプロセスを見直したりといったアプリ内部の最適化です。2つ目は、メール、ソーシャルメディア、プッシュ通知など、アプリの外に向けたコミュニケーション施策になります。

この記事では、前者のアプリ内部の最適化に注目して重要な視点をいくつか紹介します。

ユーザージャーニーを考える

アプリを新たにダウンロードしたユーザーは、自分の期待していた目標をどれくらい簡単に達成できるでしょうか。アプリ開発者とマーケターの目標は、A地点（ユーザーがアプリと初めて出会う地点）からB地点やC地