【導入目的別】最新カオスマップを使ってチャットボットを比較してみた

自社の課題を明確にしてから比較検討しよう

チャットボットの導入には、まず自社の課題を明確にしましょう。課題を具体的に抽出し、チャットボットを導入すれば解決できるのかをイメージできるかが肝です。また、各種サービスには料金が見積対応になっており明記されていないものが数多くあります。コンタクトを積極的にとって、予算感をイメージしながら導入検討を進めるべきです。チャットボットは、導入に成功すれば、顧客満足度の向上や経費削減など多くのメリットを生みます。リサーチを念入りにして、理想的なツールを見つけましょう。

チャットボットの他社事例からヒントを盗もう

他社の事例からヒントを得る。チャットボットの企業導入事例5選

チャットボットは、オペレーターに代わって問い合わせに対応できる魅力的なツールです。一般的な問い合わせは同じ内容であるケースが多く、チャットボットを利用すれば、オペレーターが受ける件数を大幅に削減できます。記事では、チャットボットを選択するヒントになる導入事例を集めました。他社のどのような課題をチャットボットの導入により解決できたのか把握できれば、自社の検討にも役立つでしょう。