セグメント【Segment】

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株式会社ベーシック
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セグメントとは、商品やサービスと市場となる消費者の内、共通の属性を持った集団のことを言います。また、セグメントに分割することを、セグメンテーションセグメント化)と呼びます。

商品やサービスは機能だけでなく、どのような人に使ってもらうかを定めておかないと市場に受け入れられるのは難しくなります。そのような場合に消費者をある基準に基づいてセグメントに分割し、1つまたは複数のセグメントのニーズの応えることができるような商品/サービスの開発を行います。

セグメントの基準は色々なものがあります。マス広告が中心であった頃は年齢や性別、年収や職業などの外部的な属性で分割する、デモグラフィック分割と呼ばれるものが主流でした。「30代の男性、年収500万以上のセグメントをターゲットにする」などです。

しかし消費者の嗜好や価値観、ライフスタイルの多様化に伴い、セグメントのメッシュ(単位)は徐々に細かくなってきています。衝動的か論理的か、指導家タイプか芸術家タイプかなどの心理的傾向によるサイコグラフィックによる分割や、就職前、結婚直後、定年退職前などのライフステージによる分割が代表的なものです。

Curriculum pt1

会話例

「このサービスの対象セグメントと、今度のプロモーションセグメントと合っているのかな?」
「今度の新商品の対象セグメントは、もっと細分化する必要があると思いますが…」「セグメントの重要性は分かってはいるんだが、どのセグメントに絞ったら良いかもうひとつ分からないな」