チャネル【Channel】

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株式会社ベーシック
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チャネルとは狭義では販売経路の意味ですが、マーケティング的な観点では、その商品をターゲットに到達させる「経路」の意味で、「流通チャネル」「販売チャネル」「コミュニケーションチャネル」の3つのチャネルの事を指します。

流通チャネルとは問屋などの流通業者や倉庫、配送などの商品の流通システムのことです。
販売チャネルは、商品を最終的に消費者に販売する接点の事で、小売店舗や通販カタログ、ネットショップなどを表します。
コミュニケーションチャネルとは、ターゲット消費者に必要な情報を提供したり、反対に消費者からの反応やメッセージを受け取る経路や方法を差し、テレビや雑誌などのマスメディアや、チラシや交通広告などのさまざまな広告、電話やFAXなどの通信手段、そしてインターネットがこれに当たります。

マーケティングにおいては、これらのチャネルをどのように組み合わせて使用していくのかが課題となりますが、近年は「オムニチャネル」という概念で、それらのチャネルを統一的に管理し最適化していく手法を確立して行こうという動きが盛んです。

Curriculum pt1

会話例

「この商品の主な販売チャネルを教えてくれないか?」
コミュニケーションチャネルは、時代と共にどんどん多様化してきましがた、これからも消費者層の嗜好の多様化や技術革新が進むことによって、ますます多様化が進んで、その方法も変化していくと思います」