マーケティングコミュニケーション【Marketing Communication】

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マーケティングコミュニケーション とは、 マーケティング ミッスクの 4C (Consumer、Cost、Convenience、Communication)の内の「コミュニケーション」の事ととらえられており、企業の消費者間のさまざまな接点のことを指します。また、 マーケティング の4P(Product、Price、Place、Promotion)の内の「 プロモーション 」に対応した概念です。

プロモーション とは狭義では、企業が商品の販売促進を目的に行うさまざまな活動のことを指しますが、 マーケティングコミュニケーション はそれをさらに広くとらえて、 広告 などの企業からの一方的な働きかけや情報発信のみではなく、店頭での接客やコンタクトセンターにおける会話、さらに近年では インターネット 上における双方向のコミュニケーションも含めたあらゆる接点を マーケティング 活動の一部として考えます。

それらのさまざまな接点の整合性を取りながら、どのようなコミュニケーションを行っていくのが最善なのかをプランニングしていくことが、 マーケティングコミュニケーション を考える上で重要な要素となります。

Curriculum pt1

使いかた

マーケティングコミュニケーション を考える上で大事なのは、いろいろな接点がある中でそれぞれができるだけ矛盾しないようにすることだね」
インターネット やネット 広告 、SNSが普及すればするほど、ますます マーケティングコミュニケーション の重要性が増すんじゃないかと思ってるよ」

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