割引き訴求は逆効果？メルマガ開封率の良かったタイトル、悪かったタイトル比較

ferret編集部：2014年10月3日に公開された記事を再編集しています。

メルマガ 配信において、はじめに ユーザー の目に触れる部分と言えば、 タイトル （件名）です。
このタイトルの内容によって、 メルマガ が開封されるかどうかが決まります。
つまり、 メルマガ の内容が読まれるかどうかも タイトル の良し悪しによって左右されるということです。

特に、会員登録を行って定期的に メルマガ 配信を行うネットショップや会員登録サービスを運営している方にとっては メルマガ の タイトル 決めが集客や成約において非常に重要となります。
今回は、弊社のネットショップで行っている メルマガ 配信において特に 開封率 の高かった タイトル と低かった タイトル を比較し、その中から見えてきた傾向についてご紹介します。

【事例対象】
事例ホーム ページ ：デザインスマホケースストア「phocase（フォケース）」
どんなホームページか：ネット通販によるデザインスマホケース販売。
参考 リンク ：http://phocase.jp/
参考 リンク ：https://www.facebook.com/phocase

【施策後】
最も 開封率 の高い メルマガ は20.5%

【ポイント】
ユーザー が興味を抱きやすい単語を含めた タイトル 付けを実施

メルマガ 配信でよくありがちな失敗パターン

メルマガ 配信前に タイトル のつけかたで、試行錯誤されてるネットショップ事業者の方が多いのではないでしょうか。
特に、商品購入が目的で メルマガ 配信する場合、 タイトル に「50％割引、サマーセール、 キャンペーン 」といった割引情報をアピールする「割引き訴求」が一般的です。
もちろん、そのような割引き訴求は、商品に興味を持った ユーザー にとっては、効果的な タイトル ではあるものの、配信タイミングを間違えば逆効果になる可能性があります。

例えば、サマーセールなどの季節の変わり目の時期は、他店でも同様の割引き訴求を行うため、メールフォルダを見比べた際、同様のタイトルが並ぶ、もしくは埋もれてしまう可能性があります。

さらに、割引情報に重きを置きすぎて、『何が割引されているのか分からない』といった内容には注意しましょう。

例）夏まっさかり！サマーセールはじまりました！最大50％OFF！

phocaseで 開封率 の低かった タイトル ワースト3

実際に、これまでphocaseで配信していた メルマガ の中でも 開封率 の低い タイトル は、上記に該当するような内容でした。
※phocaseで配信していた メルマガ （2014年1月～6月）の平均 開封率 は14.7%

WORST3：　残りあと4日！500円OFFで春を先取りできるチャンスは今しかない♪
開封率 ：13.0%

WORST2：　【あと12時間】還元セールも本日が最終日！！14%OFFでとってもお得♪
開封率 ：12.8%

WORST1：　本日500円引き！！ホワイトバレンタイン応援ＳＡＬＥ♪
開封率 ：12.7%

前述でご紹介したように、割引き訴求の含む タイトル ではあるものの、 タイトル の内容だけみると何が割引きされているか分からないといった内容がWORST3にランクインしました。
また、季節の変わり目やイベントシーズンでの配信ということもあり、各社こぞって同様の内容を配信し、メールが埋もれてしまった可能性も考えられます。

開封率 の高かった メルマガ の タイトル TOP3

一方で、 開封率 の高かった メルマガ のタイトルは、

TOP3：　本日発売開始！あの人気デザインに新カラバリ登場♪
開封率 ：18.9%

TOP2：　発表！年間人気スマホケースベスト10！！
開封率 ：19.4%

TOP1：　お待たせしました！さらさらマット素材をphocaseは始めました！
開封率 ：20.5%

開封率 が高い メルマガ の タイトル に共通していることとして、「新商品」や「人気」といったフレーズが含まれています。
つまり、phocaseのメイン ユーザー である20代~30代の女性には「新商品」や「人気商品」への関心度が高く、オシャレが好きで流行に敏感な人が多いということが伺える結果となりました。

このことからも、phocaseでは、それ以降、週に2回の メルマガ 配信を「人気ランキング」と「新商品の紹介」でテーマを決めて配信するようにしました。

まとめ

今回は、phocaseの メルマガ の中から 開封率 の高い タイトル TOP3とWORST3をご紹介しました。
開封率 の高い タイトル と低い タイトル からわかったことは、「新商品」や「人気」といったフレーズが含まれている タイトル ほど 開封率 が高く、phocaseのメイン ユーザー である20代~30代の女性はオシャレや流行りに敏感であることがわかりました。

一方で、割引きやセール情報が含まれていても『なにが割引されているか？』といった具体的な情報がない場合、 開封率 が低くなる傾向がみえました。

つまり、 メルマガ を送る ユーザー によって、関心を抱く言葉を選ぶことや具体性の2点が メルマガ の タイトル では 開封率 を高めるうえで重要な事だといえます。

上記の結果が全て（業種・業態によって ユーザー が違うため）に当てはまるとは限りませんが、重要な事は、過去に送った メルマガ の結果から検証を重ねていく事です。
この機会に自社の メルマガ の反応率を確かめてみることをオススメします。

この事例を元にしたカリキュラム

メルマガの開封率を上げる魅力的なタイトルのつけかた

メルマガ の 開封率 をあげるには タイトル が命です。 タイトル 次第で メルマガ の 開封率 は劇的に変わります。もちろん、あまり煽るようなキャッチフレーズはいけませんが、いかに興味をひくかという視点で、試行錯誤を繰り返したいものです。