まとめ

Facebookページの管理画面で、ページへのコメントやメッセージまたは連携しているインスタグラムアカウントへのコメントの一括管理ができるようになったことで、これまでのように複数アプリを使用して返信・回答をする必要がなくなったため、作業効率アップが期待されます。

フォローアップフォルダ・完了フォルダを活用すれば、対応漏れを防ぐこともできますので、より誠実な対応ができることもメリットです。
あらかじめ対応マニュアルを作成しておけばより素早く対応することができるため、機能を最大限に活用するためにマニュアル作成もオススメです。

なおこの機能は、未対応のFacebookページもあるようです。
未対応の場合はこまめにアップデートを行い、実装されるのをしばらくお待ちください。