
ECのデジタルマーケティングの鉄則とは。全体像から購入パターンまで解説
ECサイトのデジタルマーケティングを推進する際は、全体像を把握したうえで各ステップに必要な施策を理解し実行する必要があります。
集客・接客・成約フォローの3段階において、次のステップへ進みやすくなるように施策を実行することで、少ないコストで大きな成果を得ることができます。
本記事では、ECサイトにおけるデジタルマーケティングの概要や成功させるポイントなどについて解説します。
目次
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デジタルマーケティングによる新規顧客獲得を加速させるたった3つの鉄則
デジタルマーケティングで新規顧客獲得を加速させる3つの鉄則について解説しています。
ECサイトにおけるデジタルマーケティングの全体像
ECサイトで新規顧客を獲得するには、デジタルマーケティングの全体像を把握することが先決です。「集客」「接客」「成約フォロー」における視点と手段について詳しくみていきましょう。
ステップ1:集客
まずは、多くのユーザーにアクセスしてもらうために集客を実施します。集客では「いかに安くCV見込みが高い顧客を集客できるか」が重要で、以下のような施策があります。
施策 | 具体例 |
---|---|
Web広告 | SNS広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト広告など |
SEM(検索エンジンマーケティング) | リスティング広告、 SEO対策など |
コンテンツ配信 | メルマガ 、 LINE公式アカウント、セミナー開催、資料配布など |
バイラルマーケティング | SNS、口コミサイト、インフルエンサー活用など |
ブランディング | ブランド広告、認知広告など |
PR | プレスリリース、CMなど |
ステップ2:接客
集まった見込み客に対し「いかにCVRを上げるか」をポイントに、購買UI・UXの最適化や販売チャネル拡大、提示オファー最適化、信頼度向上などを図ります。見込み客への接客は、次の媒体・手段で行います。
- 総合型サイト(公式サイト)
- LP
- 外部プラットフォーム / 外部メディア
- イベント
- 店舗
ステップ3:成約フォロー
成約フォローではこれまで培った顧客接点を活かし、離脱後復帰・復帰CVRの向上を目的に、次の施策を実施しましょう。
- メール / LINE
- 架電
- リターゲティング広告
- SNS発信 / SNS内コミュニケ ション
- 商談
ECサイトにおける新規顧客獲得のパターン
ECサイトにおける新規顧客獲得のパターンは次の3つに分類されます。商材によって適したパターンが異なるため、自社商材に合ったパターンを選び効率的に新規顧客を獲得していきましょう。
直接コンバージョン
直接コンバージョンでは、販売したいメイン商品・サービスをサイト内で直接販売することを目指します。例えば、健康食品や化粧品、食品などの定額プランが挙げられます。
他のパターンと比べて購入のハードルが低いものの、顧客へのアプローチの種類が少ないため、各アプローチのより入念な検討が必要です。
2ステップコンバージョン
2ステップコンバージョンとは、購入ハードルの低い商品・サービスの申し込み後に、サイトの注文画面から購入完了画面までの間にアップセルオファーを提示し、メイン商品・サービスの即時購入を狙うパターンです。
例えば、化粧品のお試しサンプルの購入画面や注文完了画面で定期お届けプランを紹介するパターン、不動産の無料カタログ注文から来店申し込みへとつなげるパターンなどがあります。
「気に入ったら購入する」「興味が出たら来店しようと考えている」といったユーザーにアプローチするため、購入のハードルは中程度です。
トライアル利用など、すぐに効果を実感しやすい商材に向いているパターンです。
ナーチャリングコンバージョン
ナーチャリングコンバージョンとは、購入した商品・サービスを使用する間に営業活動やナーチャリング活動を実施し、メイン商品・サービスを購入する意欲を高めるパターンです。
資産運用セミナーの申し込み後にナーチャリングや営業活動を行い、最終的に資産運用サービスの申し込みにつなげるといったパターンが一例です。
最初の段階では購入を検討していなかった商品・サービスの購入につなげるため、購入ハードルは高くなります。数ヶ月〜半年などある程度の期間利用することで、使用感などを体感しやすい商材に向いています。
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デジタルマーケティングによる新規顧客獲得を加速させるたった3つの鉄則
デジタルマーケティングで新規顧客獲得を加速させる3つの鉄則について解説しています。
ECサイトのデジタルマーケティングを成功させるポイント
ECサイトのデジタルマーケティングを実施したものの、CVRがすぐに低下して予算オーバーしたり客単価が上がらなかったりするケースが少なくありません。
ここではECサイトで新規顧客獲得を目的にデジタルマーケティングを実施する際、成功するために押さえておくべきポイントについて詳しくみていきましょう。
高いCVRを維持する
ECサイトのデジタルマーケティングにおいては、高いCVRの実現はもとより、それを維持することに注力しなければなりません。
CVRの計測においては、CPA(新規顧客獲得コスト)への注目が必要です。CPAは新規顧客獲得にかかったコストの総額を新規顧客獲得数で割って算出します。
上図のように、低CVRと高CVRではCPAに大きな差が生じます。SNS広告やインフルエンサー露出などを活用し、なるべく低コストで多くの新規顧客獲得を目指しましょう。
LP型サイトをセットで運用する
高いCVRを創出・維持するにはLP型サイトとセットで運用しましょう。総合型サイトとLP型サイトには、上図のような違いがあります。
総合型サイトは複数の情報や選択肢を提供し、最終的にいずれかの商品・サービスの購入につなげます。回遊性を高めるための工夫はもちろん、離脱率を下げるための対策も必須です。顧客の離脱が発生するうちはCVRが安定しないでしょう。
一方、LP型サイトは特定の商品・サービスに絞り込んで購入を狙う1ページ完結型のため、高いCVRを実現できる可能性があります。LPには、顧客ニーズを理解したうえで購買意欲を高めるデザインや文言を取り入れることが重要です。
アップセルや再購入につながる機能を活用する
アップセルや再購入につながる機能を活用し、LTV(顧客1人あたりの収益)の最大化を目指すことも重要です。
同じ顧客数を抱えていても、LTVが違えば利益が異なります。例えば顧客数が1,000人でもLTVが10,000円と5,000円の場合を比較すると、利益に500万円も差が生じます。
すべての顧客のアップセルや再購入を実現できないにしても、積極的に取り組むかどうかでサイトの収益は大きく変わるでしょう。既存顧客のアップセルや再購入につなげる方法は以下のとおりです。
- サンクスページやチャットボット内への追加オファーを設置する
- いつでも問い合わせに対応できるようにチャットボットを設置する
- ステップメールでメイン商品・サービスへの引き上げを狙う
- LINE ID連携でナーチャリングの精度を高める
- 再購入や友人紹介クーポンでメイン商品・サービスの引き上げのハードルを下げる
購入につながる導線を実現できるシステムを導入する
新規顧客獲得およびアップセル・再購入を最大化するには、集客から入り口ページ、購入から再購入の導線における成功パターンを理解する必要があります。
上記の導線を実現するには、以下のような必須機能が備わったシステムを導入するのが有効です。効率的に新規顧客獲得およびアップセル・再購入を増やしましょう。
- 記事LP
- フォーム一体型LP×確認画面スキップ
- チャット型購入フォーム
- 定期販売モデル / おまとめ販売 / セット販売
- 離脱防止ポップアップ
- 決済手段多様化
- サンクスページアップセル/クロスセル
- チャットボット内アップセル
- CS自動化チャットボット&自動解約抑止 など
鉄則を押さえて効率的に新規顧客を獲得しよう
ECサイトのデジタルマーケティングでは、「集客」「接客」「成約フォロー」の各段階において充実した施策を実行し、新規顧客獲得やアップセル、再購入を増やすことがポイントです。
各ステップに必要な機能を有するシステムを導入し、効率的に新規顧客を獲得しましょう。LP作成のポイントやシステムのすべての必須機能など、ECサイトのデジタルマーケティングの成功に欠かせないノウハウを知りたい方は、以下のPDF資料をダウンロードしてください。
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デジタルマーケティングによる新規顧客獲得を加速させるたった3つの鉄則
デジタルマーケティングで新規顧客獲得を加速させる3つの鉄則について解説しています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- ディスプレイ
- ディスプレイ(display)とは、文字や図形を表示する装置のことを言います。 テレビと同じ原理のCRTディスプレイや、設置面積が小さく消費電力の少ない液晶ディスプレイや、ガス放電を利用したプラズマディスプレイなど、種類も多くあります。
- SEM
- SEMとは、検索エンジンから、自社ホームページへの来訪者を増やすマーケティング手法のことです。SEO(検索エンジン最適化)と混同しやすい用語ですが、SEMは、SEOや有料の検索エンジン広告(リスティング広告)を含む、検索エンジン上のマーケティングの総称を指します。
- 検索エンジン
- 検索エンジンとは、インターネット上に無数に存在するホームページのデータを集め、ユーザーにそれらを探しやすくしてくれるサービスのことです。「検索サイト」とも呼ばれます。代表的な検索エンジンとしては、Yahoo! JAPANやGoogleなどがあります。また、大手検索エンジンは、スマートフォン向けのアプリも提供しており、これらは「検索アプリ」と呼ばれています。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- リスティング広告
- リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページに、ユーザーが検索したキーワードに関連した広告を、有料で表示するサービスのことです。ユーザーの検索結果に連動した形で広告が表示されるため「キーワード連動型広告」「検索連動型広告」とも呼ばれます。
- SEO
- SEO(Search Engine Optimization)とは、GoogleやYahoo!などのサーチエンジン(検索エンジン)で、特定キーワードで検索が実行されたとき、ホームページが表示される順位を上げるためのさまざまな施策のことです。
- コンテンツ
- コンテンツ(content)とは、日本語に直訳すると「中身」のことです。インターネットでは、ホームページ内の文章や画像、動画や音声などを指します。ホームページがメディアとして重要視されている現在、その内容やクオリティは非常に重要だと言えるでしょう。 なお、かつてはCD-ROMなどのディスクメディアに記録する内容をコンテンツと呼んでいました。
- メルマガ
- メルマガとは、電子メールにて発信者が、情報を配信する手法の一つで、『メールマガジン』の略です。 一部有料のものもありますが、多くのメルマガは購読も配信も無料で行っています。
- アカウント
- アカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。
- セミナー
- セミナーとは、少人数を対象とする講習会のことです。講師からの一方的な説明だけで終わるのではなく、質疑応答が行われるなど講師と受講者のやり取りがある場合が多いようです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- UI
- UIとは、ユーザーインターフェイス(User Interface)の略で、ユーザー(使い手)とデバイスとのインターフェイス(接点)のことを意味します。
- UX
- UXとは、ユーザーエクスペリエンス(User Experience)の略で、ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験を意味します。似たような言葉に、UI(ユーザーインターフェイス、User Interface)がありますが、こちらはユーザーと製品・サービスの接触面を指した言葉です。
- オファー
- オファーとは、一般的には条件を提案する行為をさします。さらに、ビジネス上では、ある条件を受け入れると、その見返りとして何かが得られる、優遇されるなどの商行為をさすこともあります。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- リターゲティング広告
- リターゲティング広告とは、インターネット上で行われている広告の一つです。「行動リターゲティング広告」、「リマーケティング広告」、「リタゲ」とも呼ばれ、不特定多数の相手に公開するものではなく、過去に商品やサービスに興味を持ってくれたユーザーに対して、再び働きかける内容のものを指します。 一度、興味を持ってくれたユーザーに広告を表示するため、商品やサービスの成約につながりやすいといわれています。ただし、繰り返しすぎると、かえって敬遠されてしまうことがあるので注意が必要です。
- オファー
- オファーとは、一般的には条件を提案する行為をさします。さらに、ビジネス上では、ある条件を受け入れると、その見返りとして何かが得られる、優遇されるなどの商行為をさすこともあります。
- セミナー
- セミナーとは、少人数を対象とする講習会のことです。講師からの一方的な説明だけで終わるのではなく、質疑応答が行われるなど講師と受講者のやり取りがある場合が多いようです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- 単価
- 商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- 広告
- 広告とは販売のための告知活動を指します。ただし、広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- 離脱率
- 離脱率とはホームページを見ている人が、そのホームページから去り、アクセスの記録などを取れなくなる状態の割合のことを言います。ホームページ運営者はどのページでユーザーが離脱(去った)のかをチェックし、改善に役立てることが多いです。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- CVR
- CVRとはコンバージョンレートの略で、ウェブサイトに訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。たとえば、今まで見込み客であったユーザーが購買客に転換するなど、ユーザーがホームページ運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。
- LTV
- LTVとは、Life Time Value の略で、ある顧客1人または1社が、企業にもたらす価値の総額のことを言います。
- LTV
- LTVとは、Life Time Value の略で、ある顧客1人または1社が、企業にもたらす価値の総額のことを言います。
- サンクスページ
- サンクスページとは、インターネット上のサービスを完了した際に表示されるページのことです。具体的には、商品を購入したときの「お買い上げありがとうございます」のページや会員登録を完了したときの「会員登録ありがとうございます」のページなど、顧客に感謝の意を示すページを指します。
- オファー
- オファーとは、一般的には条件を提案する行為をさします。さらに、ビジネス上では、ある条件を受け入れると、その見返りとして何かが得られる、優遇されるなどの商行為をさすこともあります。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- 導線
- 導線とは、買い物客が店内を見てまわる道順のことです。ホームページにおいては、ページ内での利用者の動きを指します。 ホームページの制作にあたっては、人間行動科学や心理学の視点を取り入れ、顧客のページ内での動きを把握した上でサイト設計を行い、レイアウトや演出等を決めることが重要になります。
- 導線
- 導線とは、買い物客が店内を見てまわる道順のことです。ホームページにおいては、ページ内での利用者の動きを指します。 ホームページの制作にあたっては、人間行動科学や心理学の視点を取り入れ、顧客のページ内での動きを把握した上でサイト設計を行い、レイアウトや演出等を決めることが重要になります。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- フォーム
- フォームとは、もともと「形」「書式」「伝票」などの意味を持つ英単語です。インターネットの分野では、パソコンの操作画面におけるユーザーからの入力を受け付ける部分を指します。企業のホームページでは、入力フォームが設置されていることが多いようです。
- ポップアップ
- ホームページにおいてポップアップとは、現在見ているホームページの上に、重なるような状態で、新たな画面が開き、その最前面面に表示されることを言います。より目立つ、注目を集めることが出来る反面、見ている画面を遮るように表示されるので、不快に受け取られる傾向があります。
- サンクスページ
- サンクスページとは、インターネット上のサービスを完了した際に表示されるページのことです。具体的には、商品を購入したときの「お買い上げありがとうございます」のページや会員登録を完了したときの「会員登録ありがとうございます」のページなど、顧客に感謝の意を示すページを指します。
- CS
- CSとはCustomer Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
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