【自動車販売店向け】LINEで効率的な接客ができる『AI Chat Supporter for Car dealer』をリリース

2017年10月19日

顧客と営業社員の密なやり取りを実現し、購入率・リピート率を高めます

(株)サイシードは自動車販売店向けに、丁寧な接客を少ない工数で実現し、購入率やリピート率向上を目的とした『AI Chat Supporter for Car dealer』をリリースしました。人工知能を活用したメッセージの送信、車検や点検の時期を自動でお知らせなどの機能を、月額30万円という低価格から導入することが可能です。

■自動車販売店の現状
国内の自動車需要はここ20年で4割近くも低下しています。

人口の高齢化に伴う運転者の減少
生活圏の縮小で自家用車の必要性の低下
自動車の平均使用年数の長期化

という社会の傾向が今後も続くと考えられていて、自動車販売店はますます厳しい状況にならざるを得ません。

このような状況の中で、店舗が売り上げを維持・増加させるためには「限られた新規顧客にいかに買ってもらうか」が重要になります。
一度来店した見込み客、そして一度購入した既存顧客との関係を強化し、購入率・リピート率を高めていくことが急務です。

■『AI Chat Supporter for Car dealer』のサービス概要
http://ai-chat-supporter.com/car-dealer/
とはいえ、1人1人の顧客に丁寧な接客を行うことは簡単ではありません。
自宅で気になったことがあっても気軽に電話をかけてこないし、こちらから1人ずつ電話をかけていくのも大変な時間がかかります。
そのような課題を解決するのが『AI Chat Supporter for Car dealer』です。
顧客はLINEを使って、いつでもどこでも気になることが質問できます。
営業スタッフはよく聞かれることをあらかじめスクリプト登録しておくことで、3クリックで返信できる他、

自動的に、各顧客に対して適した車検や点検時期のお知らせ
ガソリンが安くなったタイミングで一斉配信
各顧客の対応状況を一元管理し、マネージャーが全体感を把握

などの機能を備えており、顧客との関係を強化します。

■『AI Chat Supporter for Car dealer』の主な特徴
1.AIによるスクリプトのサジェスト機能
顧客とのチャットのやりとりにおいて、AIが顧客からの質問内容を読み取り、あらかじめ登録されたスクリプトの中から適したものを提示してくれるので、低工数で顧客対応を行うことが出来ます。

2.顧客を自動でフォローするCRM
来店後の挨拶、1週間後の状況確認、購入後の点検時期の提案など、重要なタイミングでのメッセージを自動で送信できます。

3,顧客の対応状況や顧客情報を一元管理
各営業社員の顧客の対応状況や顧客情報をシステム上で一元管理するので、管理職社員は簡単に全体感の把握が可能です。

■対象とする業態
自動車販売店/新車ディーラー/中古車販売店
詳細な機能、デモについてはお問い合わせください。