まとめ

人の心理的な反応を理解しておくと、商談や会話を前向きな方向に進めやすくなります。コミュニケーションが円滑に進むことで、社内での業務も効率化できるでしょう。

ただ、商談を優位に進めたいからといって、虚偽の情報を流したり、過度な期待をもたせたりするのは厳禁です。

コミュニケーションをより良く向上したい方は、できるところから実践してみてはいかがでしょうか。