Criteo、第4四半期グローバルコマースレポートを発表　～消費者のアプリ内ショッピング習慣が急速に定着販売促進において、モバイルの力とオムニチャネル戦略がますます重要に～

日本の小売におけるスマホ経由の EC 売上( アプリ を除く)が、前年同期比13%増

　コマースマーケティングのテクノロジー企業である、CRITEO株式会社（本社：フランス、NASDAQ：CRTO、以下Criteo）は、2017年第4四半期のグローバル・コマース調査の分析結果を発表しました。
　このレポートは、消費者のすべてのデバイスとブラウジング環境での活動、行動、嗜好を分析したものです。その結果、消費者の間で アプリ へでの購買活動が急速に定着しはじめていることや、「モバイルファースト」の考え方が強まっていることが明らかになりました。

　Criteoのジョナサン・オプダイク CS O（最高戦略責任者）は次のように述べています。「スマートフォンの利用が急増するにつれ、 アプリ の普及とモバイルを使ったブラウジングは、 オムニチャネル において注目に値するショッピングのトレンドとなりました。私たちの最新の調査レポートによれば、ショッピング アプリ がモバイル端末で高い コンバージョン 率と売上を牽引していることのほか、 オムニチャネル の顧客が最も高い生涯価値を生んでいることが明らかになっています。小売業者とブランドは、これらのトレンドを活用して マーケティング 活動を最適化し、買い物客と効果的に結びつくことにより、コマース売上の最大化を図ることができるでしょう。」
■調査結果のハイライト
　昨今のユーザは多様なブラウジング環境を使いこなしており、 アプリ を含め、モバイルを活用した購買行動が加速しています。
•モバイルウェブと アプリ の両方に投資をしている小売業者では、モバイル売上の66%が アプリ 経由
自社 アプリ を最適化することにより、ユーザの接点を強化できる
•PC売上の23%が、購入前にモバイル デバイス で商品の閲覧や購買検討が行われている
デバイス を横断してデータを統合することで、購入プロセスの全体を把握できる
• デバイス をまたいでマッチングされた ユーザー の購入金額は、単一 デバイス の計測と比較して平均20%高い
購買意欲を デバイス 単位ではなくユーザ単位で計測することで、1人当たりの購入金額が増加する
＜モバイルの成長＞•スマートフォン、 タブレット を含むモバイルウェブの利用が成熟
　日本におけるスマートフォン取引は、2016年第4四半期（ アプリ を除く）より13%増加しました。一方で、 タブレット 取引は15%、PC取引は10%減少しました。
•小売業の中でモバイル売上( アプリ を除く)のシェアが最も高い業界は健康/美容・ファッション/ラグジュアリー
　2017年第4四半期における EC サイトの売上のうち、業界別モバイル売上シェア（ アプリ を除く）は、健康/美容が68%で最も高く、このほかファッション/ラグジュアリーが61%、家庭用品が59%、量販店が50%、スポーツ製品が41%でした。
＜ アプリ がもたらすチャンス＞• アプリ を提供している小売業者の主力はモバイル
　北東アジアにおいて、2017年第4四半期のEコマース取引における デバイス 環境の比率は、モバイルウェブが27%、 アプリ が52%、PCが21%でした。また、モバイルEコマースにおける アプリ の比率は66%で、モバイルウェブは34%の結果となりました。
•世界の大半の地域で オンライン 取引の50%以上をモバイルが占めており、 アプリ 内売上が圧倒的
　アジア太平洋、北米、中南米、ヨーロッパ、中東・アフリカの5地域において、2017年第4四半期の小売業者の デバイス 別の オンライン 取引高は、全ての地域でモバイルと アプリ の合計が50%以上を占める結果となりました。
•アジア太平洋地域において、 アプリ を提供している小売業者の売上の69%がモバイル デバイス 経由
　アジア太平洋地域における2017年第4四半期の デバイス 別 オンライン 取引の比率は、 アプリ が50％、モバイルウェブが19%、PCが31%で、モバイル デバイス が占める割合は69%に上る結果となりました。
•高い コンバージョン 率を生み出す アプリ
　北東アジアでは、 アプリ 経由の コンバージョン 率は アプリ が21%、モバイルウェブが4％で、 アプリ の方が5倍以上高い コンバージョン 率を生み出すことが明らかになりました。
•勤務時間はPCの使用率が高く、夜間や週末はモバイルの使用率が高い
　日本における デバイス 種類別・時間帯/曜日別売上は、勤務時間帯ではある9時～20時まではPC経由の売上が高い一方で、通勤時間帯や週末はモバイルによる売上が高いことが明らかになりました。
• デバイス をまたいでデータを統合すれば、ユーザが購入に至るプロセスを把握できる。
　日本におけるPC経由の購入の23%が、取引前にモバイルで閲覧、検討されていることが明らかになりました。
•購入意欲を デバイス 単位ではなく、ユーザ単位で計測することによって1人当たりの購入金額が増加
　日本における オンライン 購入者のうち、 デバイス 単位ではなくユーザ単位のマッチングにより上昇した平均購入金額の割合は全体平均で20%にのぼることが明らかになりました。
•オフラインでのユーザ行動データにより、 オンライン での売上を促進
　オフラインと オンライン のデータを統合できる小売業者は、そうでない業者と比べて売上を4倍以上効果的に活用でき、 マーケティング 活動を最適化できます。
•生涯価値が最も高いのは オムニチャネル の消費者
　全世界で オンライン とオフラインの売上データを結合している小売業者の消費者の割合は、オフラインのみの消費者が49%、 オンライン のみの消費者が44%であるのに対し、 オムニチャネル の消費者は7%に留まりました。一方で、売上の割合はオフラインのみの消費者が49%、 オンライン のみの消費者が24%、 オムニチャネル の消費者が27%でした。
■調査手法
　グローバル・コマース・レポートは、2017年第4四半期中に80以上の国の5,000以上の小売業者からの個人閲覧と購買データの分析結果に基づきます。グローバルコマースレポートの詳細についてはhttps://www.criteo.com/jp/insights/global-commerce-review-q4-2017-japan-jp/　をご覧ください。
■Criteo（クリテオ）について■
　コマースマーケティングのリーダーであるCriteo（NASDAQ：CRTO）は、小売業やブランドの利益と売上高の拡大を支援するため、高いパフォーマンスを生み出すオープンなコマース・ マーケティング ・エコシステムを構築しています。2,800名以上のCriteoチームメンバーは、世界中18,000社の 広告 主と、数千のパブリッシャーと連携して、買い物客を必要なものや愛するものに結びつけることで、規模の拡大を実現します。コマース向けに設計されたCriteoコマース・ マーケティング ・エコシステム上で分析される オンライン 取引高は6,000億ドル超にのぼります。

※詳細は http://www.criteo.com をご覧ください。
※CRITEO株式会社はその日本法人です。詳細は http://www.criteo.com/jp/ をご覧ください。