本記事で学ぶ内容

  • 友だちを集めるためのLINE公式アカウントの設定方法
  • 友だちを集めるための来店客へのアプローチ方法
  • 友だちを集めるためのインターネット上の施策

LINE公式アカウントでは、メッセージやクーポンなどの配信により、ユーザーとのコミュニケーションが取れます。ただしそのような施策を実施できるのは、自社のアカウントを友だち登録してくれたユーザーのみです。

だからこそLINE公式アカウントを運用する際は配信内容はもちろん、友だち登録してくれるユーザーをいかに増やすかが重要です。

そこで今回は、LINE公式アカウント友だちを増やすための3つの方法を紹介します。友だちが増えずに悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

1. LINE公式アカウントの設定

まずは、LINE公式アカウントの設定について紹介します。設定を少し工夫するだけでも、友だちが増えやすくなるので、ぜひチェックしておきましょう。

認証済アカウントの申請

認証済アカウントの申請.png
LINE公式アカウントには「未認証アカウント」と「認証済アカウント」があり、認証済みアカウントにするためには申請と審査が必要になります。管理画面の右上にある「設定」をクリックすると、設定画面が表示されるはずです。

認証済アカウントの申請2.png
下にスクロールすると「情報の公開」の項目があります。その中にある「アカウント認証をリクエスト」をクリックすると、認証済みアカウントにするための申請が行えます。ビジネス利用する場合には、必ず申請しておきましょう。

認証済みアカウントでできること

  • 青色のバッチが付いて検索できるようになる
  • キャラクター付きポスターのダウンロードと店舗用ノベルティの購入ができる
  • 「友だち追加広告」が利用できる
  • 請求書決済が可能になる

参考:
LINE for Business|「認証済アカウント」とは?|メリット・申請方法

プレミアムIDの設定

LINE公式アカウントのIDは、開設時にランダムに設定されます。最初に設定されているIDはベーシックIDと呼ばれ、「@+3桁数字+5桁英字」で構成されているのが特徴です。一方でプレミアムIDは、「@+指定文字列」で設定できます。

プレミアムIDを使用するには月額100円もしくは年額1,200円がかかります。支払い方法は、LINEpayやクレジットカードなどから選択可能です。
プレミアムIDの設定1.png

引用:LINE for Business|料金プラン

プレミアムIDの設定をする場合は、管理画面の「設定」から左側のメニューにある「プレミアムID」に進みます。
プレミアムIDの設定2.png

任意の文字列などを入力し、支払い方法を設定して完了です。
プレミアムIDの設定3.png

友だち追加のURL・QRコードボタンの設定

友だち追加のURL・QRコードボタンの設定.png

管理画面左側にあるメニューをスクロールしていくと、下部に「友だちを増やす」の項目があり、クリックすると「友だち追加ガイド」のタブが表示されます。このタブをクリックすると、友だち追加に必要な設定が行える画面が表示されるでしょう。

それぞれをクリックすると、HTMLコードやQRコードなどが表示されます。QRコードはダウンロードも可能なので、店内のポップやチラシなどにも活用しましょう。
友だち追加QRコード.png

ボタンはHTMLで表示されるので、ブログやホームページに埋め込む際に便利です。また、同じ画面から「クーポンQRコード作成」や「友だち追加経路を設定」なども行えるので、あわせて確認してみてください。

2. 来店客にアプローチ

LINE公式アカウント内の設定が終わったら、次は来店客へのアプローチを行いましょう。以下で、詳しい内容を解説します。

POP広告・ポスターの設置

店内にPOP広告ポスターを設置することで、来店客に直接アプローチできます。来店した時点で、その顧客は自店舗への興味を少なからずもっているため、友だち追加限定クーポンなど、顧客にとってのメリットも訴求するとより効果的でしょう。

LINE公式アカウントノベルティの活用

LINE公式アカウントノベルティの活用.png

「友だち追加ガイド」を下にスクロールしていくと、「店舗で宣伝する」の項目が出てきます。ここでは、ポスターの作成や店内で使えるノベルティの購入が行えるので、必要に応じて利用してみてください。

LINEおなじみのキャラクターがついたポップやポスターは可愛らしく、ユーザーの目を惹きつけてくれます。ただし認証済みアカウント・プレミアムアカウント以外は利用できないので注意してください。

具体的には以下のようなノベルティが販売されています。

  • 三角POP:500円/枚(税別)
  • 三角POP(自由記入枠あり):500円/枚(税別)
  • ステッカー:200円/枚(税別)
  • ラミネートパネル(A5サイズ):600円/枚(税別)
  • ラミネートパネル(A4サイズ):800円/枚(税別)
  • ショップカード :3,000円/セット(税別・1セット100枚)

参考:
LINE|店舗での友だち集めに役立つ、LINE公式アカウントの「ノベルティ」を紹介

直接声をかけて登録を促す

店舗にポップやポスターを設置するだけでなく、会計時や接客時に声掛けをすることも大切です。登録によって得られるメリットを説明し、友だち追加を促しましょう。クーポンや即時割引などの特典があると、登録してもらいやすくなります。

押し付け感が出ないよう、上手く促してみてください。「登録すると今回のお会計が10%引きになります」などと声がけすると、顧客側もメリットを理解しやすくなります。

3. オンライン施策

店舗での声掛けはオフライン施策と呼ばれていますが、インターネットを介したオンライン施策をあわせて行うことで、より高い効果が期待できます。

LINEアプリ

認証済みアカウントであれば、LINE内の検索結果に表示されるようになります。ユーザーにとって分かりやすいカテゴリ名やアカウントに設定することで、検索されやすくなります。

またアカウント下に表示されるステータスメッセージも検索の対象となるため、期間限定で訴求したい商品やキャンペーンのキーワードはステータスメッセージの中に入れておくのがおすすめです。

ホームページ

自社ホームページを運営している場合はトップページの上部や両端、コンテンツの最下部など、目立つ場所に友だち追加のバナーやボタンを掲載しておきましょう。

自社ホームページを閲覧するユーザーは、自社の商品やサービスへの関心が高いことが予想できます。積極的に友だち追加をアピールしましょう。

SNSやブログ

FacebookページTwitterなどのSNS、自社ブログなどでも定期的にLINE公式アカウントを紹介しましょう。SNSのフォロワーなどで既につながっているユーザーは、LINEの友だち追加にも抵抗は少ないはずです。

ただ、「TwitterでフォローしているからLINEは登録しなくてもいいかな」と思われてしまう可能性もあります。そのため、LINE公式アカウント独自の特典やキャンペーンを実施することで、ユーザーの動機づけを行いましょう。

メールマガジン

定期的に情報を配信するメールマガジンでLINE公式アカウントを紹介するのも1つの手です。LINE公式アカウントメルマガを差別化し、違いを明確にしながらアプローチすると良いでしょう。

工夫を凝らして友だちを増やそう今回はLINE公式アカウントにおけるオフラインとオンライン、それぞれの友だち追加施策をご紹介しました。さまざまな角度から友だち追加を促す際、ユーザーにとってのメリットを明確にすることを意識しましょう。

今回紹介した施策を参考にしながら、まずはLINE公式アカウントの友だち増加をめざしてみてはいかがでしょうか。