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サービス利用や購入までの検討期間が⻑い商品やサービスでは「手数料は?」「サイズ交換はできる?」「どうやって使う?」などの小さな“わからない”が離脱の引き金になります。本資料では、この“わからない”を解消し、顧客の“買いたい”を生み出す新しいマーケ ティング戦略をご紹介します。