まとめ

リテンション施策を考える際に必要となる「データ」「ターゲティング」「コミュニケーション」について、事例を用いながら紹介しました。

リテンション施策で成果をあげるためには、

  • どのようなデータを蓄積するのか
  • どのようにデータを活用してターゲティングするのか
  • ターゲティングしたユーザにどのようなコミュニケーションをとるのか

が重要です。

ターゲティングに必要なデータを蓄積し、獲得したユーザに対するコミュニケーションの設計をトータルで行うことで、ユーザの定着を図りましょう。