Webサイトの戦略設計に欠かせない！カスタマージャーニーマップの作成・活用4ステップ

カスタマージャーニーは、商品を買う人（ペルソナ）が見込み顧客から顧客になるまでのプロセスを捉える概念です。そして、各プロセスごとの接点・感情・行動を図式化したものを、カスタマージャーニーマップといいます。
「カスタマージャーニーマップの体系立った作り方が分からない」「マップの必要性がそもそも分からない」「マップを作った後に何をすればいいか分からない」
といった疑問をお持ちの方向けの内容となっております。ぜひご覧ください！