Webサイトの戦略設計に欠かせない!カスタマージャーニーマップの作成・活用4ステップ

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カスタマージャーニーは、商品を買う人(ペルソナ)が見込み顧客から顧客になるまでのプロセスを捉える概念です。そして、各プロセスごとの接点・感情・行動を図式化したものを、カスタマージャーニーマップといいます。
「カスタマージャーニーマップの体系立った作り方が分からない」「マップの必要性がそもそも分からない」「マップを作った後に何をすればいいか分からない」
といった疑問をお持ちの方向けの内容となっております。ぜひご覧ください!

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