CRM基礎（全2回）

顧客との関係を構築し、ビジネスをより成長させるために、多くの企業が導入しているのが顧客管理システム「 CRM（Customer Relationship Management｜カスタマーリレーションシップマネージメント）」です。この記事では、CRMの基礎知識を解説します。

近年、CRMツールの数が増えてきており、どのツールを利用すれば良いか迷ってしまうケースも多いのではないでしょうか。本記事では、CRMツールの選び方を解説します。