アップセル・クロスセル（全3回）

アップセル・クロスセルとは、顧客単価をあげるための手法です。この手法を上手に使うことで、店舗やサイトの売り上げ増加につながります。 アップセル・クロスセルの概要について学んでいきましょう。

アップセルとは、現在検討中または利用中の商品・サービスを高額にアップグレードすることや、提供数量を増やすことなどによって、顧客の平均取引金額を引き上げることです。 アップセルを行う上でのポイントと、具体的な施策について学んでいきましょう。

クロスセルとは、購入検討中または利用中の商品・サービスとは*異なる商品を提供する*ことにより、顧客の平均取引金額を引き上げることです。 クロスセルを行う上でのポイントと、具体的な施策について学んでいきましょう。