【マケスト提供】『Web Research Plus』お客様の見えない声を可視化する、カスタムメイド可能なWebアンケートツール

マーケターのための使えるITソリューション見本市「マケスト」。
今回その中からご紹介するのは、3,500社が導入するカスタマイズ可能なアンケート分析 ツール 「Web Research Plus」です。

【ここがポイント】
ポイント1：既存会員のアンケート取得が一元管理可能
ポイント2：
                  ASP
                ながら専任担当の充実したサポート体制
ポイント3：万全なセキュリティ体制

Web Research Plusとは？

Webアンケート ツール 「Web Research Plus」は、単なる ユーザー アンケート ツール ではなく、より マーケティング 、商品開発に活用しやすい設計が施されています。

アンケート結果をまとめる管理画面や他社 ツール とスムーズに連携できる仕組みなど、調査の効果を最大化させるための仕組みが多数搭載されています。

Web Research Plus最大の特徴は、 ASP サービスにも関わらず専任担当がつく点です。操作方法やアンケート作成でわからないことが出ても担当者が対応するので安心です。

どのようなアンケート内容にすれば回答率を上げられるかなど、アンケート内容にまでアドバイスがもらえるため、アンケート調査実施が初めてという担当者様でも安心して利用できます。

Web Research Plus担当者より

株式会社シーベース コンサルタント 後藤 孝幸氏

Web Research Plusはアンケート ツール として提供していますが、根本的に私たちがやりたいことは「データの可視化」です。

「より ユーザー が求める商品・サービスを開発したい」というクライアント様の希望を実現するためには、 ユーザー の声をデータにして、大いに活用することが有効です。しかし、その「可視化」を果たすためにはこれまでのアンケート ツール では手間と時間がかかり、本来重要であるはずの「アイデアを考える」ことに時間をかけられていないのではないかと。

そこで我々のWeb Research Plusでは、アンケート ツール にありがちなデータのスクリーニングの手間を排除する仕組みを構築しました。こういったシステムを開発しようと思うと、クライアント様が社内でシステムを開発する必要があり、高額な費用が発生するケースがあります。

また ASP としては珍しく、専任の担当がつき、サービス利用に関するご不明点などをサポートすることはもちろん、アンケートの設計などのご相談もお受けしています。

「 ユーザー の声をより効率的に、より効果的に活用したい」という企業の方には、是非お声がけいただければと思います。

マケスト編集部から一言コメント

どのような業種・業界でも、新商品の開発や機能の追加をする時には、「 ユーザー の声」を根拠とするべきです。

新しく商品を開発する際のアプローチ方法は大きくは「マーケットイン」「プロダクトアウト」の2つに分けられます。
マーケットインはユーザーの声をベースに商品開発することで、プロダクトアウトは企業が作りたいものを作ることと捉えられがちですが、商品開発の本質は「 ユーザー が求めるニーズを満たすこと」ではないでしょうか。

マーケットインは ユーザー の直接的な声（顕在 ニーズ ）を商品に反映することで、プロダクトアウトは ユーザー の表面的な声からは聞こえない部分（潜在 ニーズ ）を捉えて商品に反映するものです。

プロダクトアウトの事例としてiPhoneがよく挙げられます。
iPhone発売前は「スマートフォンが欲しい」と声に出していう ユーザー はいなかったけど、発売後は瞬く間に世界中で普及していきました。

いずれにせよ、 ユーザー のニーズを常に捉えることは、 マーケティング の基本です。
定期的に ユーザー 調査を行い、商品に反映していくことで売り上げに良い影響がでる確率が非常に高くなります。

ユーザー 調査に関するハードルを限りなく低くし、運用の利便性が高く、簡単な操作性を実現している「Web Research Plus」は、皆様の マーケティング 活動の最大化に一役買うでしょう。

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