WEB MARKETINGカスタマーサポート・カスタマーサクセスに関するエントリー
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Web接客・チャットボットSELFBOTセルフボットユーザーを深く理解し、情報や提案をサービス側から積極的に届ける会話AIサービスです。ChatGPTとの連携で、導入の手間と費用を最小限にしながらも、高い顧客対応力を実現。
口コミ分析・ソーシャルリスニングPazuパズー炎上や風評被害による損害リスクを軽減できる炎上対策サービス
アクセス解析・広告効果測定コールトラッカーコールトラッカーWebサイト、広告などのあらゆる電話反響を測定するだけでなく、 企業様の電話応対のロスを抑止し、新たなメリットを提供することが可能になる サービスです。
カスタマーサポート・カスタマーサクセスcommmuneコミューンコミュニティ×カスタマーサクセスで顧客のLTV向上とサポート工数の削減を達成。企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームcommmune
ABテスト・EFO・CROformrunフォームラン84,000以上のユーザーに導入されているフォーム作成&顧客管理ツールです。デザイン性の高いフォームの作成、問い合わせの管理、リード管理などこれ1つで対応可能です。
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カスタマーサポートはお問い合わせ対応などの顧客対応のことを指します。一方でカスタマーサクセスは、顧客の事業成長を促す顧客対応のことを指しています。どちらも「CS」と略されることが多く顧客対応であることは違いません。しかしその目的や役割は異なります。