UX基礎（全6回）

デジタルマーケティングにおいて「UX（ユーザー体験）」を高めることは極めて重要です。しかし、なぜUXは重要とされ、どうすれば高めることができるのでしょうか。今回は、UXの定義をもとに、UXを高めていくための考え方となる基礎知識を解説します。

UX設計をする前に最初に着手するのはビジネスゴールの定義です。UX向上の取り組みは、最終的にビジネス成果に繋げる必要があるのですが、実際には施策ありきで議論が進んでしまうケースが多いようです。身に覚えのある方もいらっしゃるのではないでしょうか

Webページの改善などを繰り返していると誰がどのような状況で利用するサイトなのかが忘れ去られがちです。ターゲティングが曖昧なまま改善を続けても根本的な解決に至らないことがあるので、まずはよくあるターゲティングの失敗パターンをみてみましょう。

これまでにゴールを定義する方法やターゲットユーザーの定め方を解説してきました。今回は実際にWebサイトのコンテンツなどのページ設計を説明します。

良いシナリオを実現するためには「良いコンテンツ」が重要です。「良いコンテンツ」は、ユーザが置かれている状況、サイトを訪問する際の状況を捉えることで導かれます。今回はコミュニケーションシナリオを作成するためのポイントについてまとめていきます。

これまでゴール定義、ターゲットユーザ定義、シナリオ策定についてお話ししてきましたが、すべてにおいてユーザ視点で検証を重ねましょう。今回はその具体的な方法についてお伝えします。