今回はコミュニケーションシナリオを作成するためのポイントについてまとめていきます。
良いシナリオを実現するための「良いコンテンツ」が重要です。

「良いコンテンツ」は、ユーザが置かれている状況、サイトを訪問する際の状況を捉えることで導かれます。

状況を捉えてコンテンツを考える

状況を捉えてコンテンツを考える

コンテンツ作成について、あるカラーコンタクトレンズECサイトの担当者が行った改善の事例をみてみましょう。

ECサイトにはよくある傾向ですが、売上の8割を一部のリピーターが占めている状態でした。デー

リピーターの実態を調査


サイト運営担当者の例