口コミ
「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。
一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
口コミが与える心理
人間の心理として、口コミで伝わる評判の高さは、信憑性が高いと感じやすい傾向にあります。
理由として、第三者からの情報であることが、利害関係を含まないことから信頼できる情報だと感じるからです。
口コミによる情報の広まりは、自社の製品やイメージを宣伝でき、信頼を獲得するために重要となります。
評判の高い口コミが広まることで、顧客が顧客を呼び、新規顧客獲得に繋がるサイクルが生まれます。
ここで注意しなければならないのが、悪い情報も同じだけ広まる可能性があるということです。
人間の心理として、悪い情報のほうが広まりやすい傾向にあり、その結果業績に深刻な影響をもたらす可能性も考えられます。
口コミサイトが台頭
昨今、インターネットの普及により、「商品購入前にインターネットで情報収集をする」人が9割以上に上っています。
してますます見逃せないものとなっています。
今までは友人・知人間の狭い宣伝効果だったものが、インターネットを使って世界中にすぐに「口コミ」を出来るようになったのです。
これを用いて、「口コミ専門サイト」まで出来ました。
有名なものでは「@cosme( アットコスメ)」があります。このサイトは、主に美容関係の商品の売れ筋を種類ごとにランキングにし、その商品を実際に使った人が商品の感想や評価を投稿します。その商品の購入を検討している人がこれを読んで検討材料にしたり、全く関心がなかった商品であっても評価が高いと購買意欲をそそられたりします。
また、企業のホームページに「口コミ欄」を設置し、その企業の製品やサービスの評価を、消費者がいつでも書き込める・閲覧できるようにしているところも増えてきました。
中には、文章だけでなく「5つ星」で評価をつけることが出来るホームページもあります。文章を読む時間がなくてもひとめでおおよその評価が分かり、評価する側も星をつけるだけで良いので手軽で便利です。
口コミにより、消費者がより厳選した製品選びが出来るようになり、大手企業でなくても良品質なものを提供しお客の心をつかめれば、きちんと評価してもらえるようになったといえます。
会話の使用例
「口コミで評判が良いお店に食事に行ってきた。」
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- サイクル
- サイクルとは、スタートしてゴール、そしてまたスタートと、グルグルと循環して機能する状態のことを言います。まわりまわって巡っていく、といった循環機構をさすことが多いです。水の循環サイクルというように、実は繰り返しになってしまう使われ方もすることもしばし。また、自転車に関する事柄として、サイクルスポーツなどという使われ方をされることもあります。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- ページ
- 印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
- 口コミ
- 「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。 一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。
おすすめ記事
おすすめエントリー
カテゴリから記事をさがす
Web マーケティング
- SEO(検索エンジン最適化)
- SNSマーケティング
- アプリマーケティング
- Web広告
- グロースハック
- ABテスト・EFO・CRO
- LP制作・LPO
- CMS・Webサイト制作
- 記事制作・ライティング
- コンテンツマーケティング
- メール配信・メールマーケティング
- マーケティングオートメーション(MA)
- リードジェネレーション(見込み顧客獲得)
- カスタマーサポート・カスタマーサクセス
- アクセス解析・広告効果測定
- データ分析
- リサーチ・市場調査
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
- O2O(Online to Offline)
- EC・通販・ネットショップ
- 多言語・翻訳
- 動画・映像制作
- AR・VR制作
- 統計データ
- マーケティングお役立ちレポート
- 連載
- チャットボット
- Web会議
- 動画マーケティング