株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）の子会社である株式会社コールナビ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山本 桂、以下「コールナビ」）が運営する在宅コールセンター「コールシェア」は、在宅ワークカオスマップ 2020年版を作成したことをお知らせいたします。

「在宅ワークカオスマップ 2020年版」の作成の背景

昨今の新型コロナウイルスの流行によるテレワークの普及から、国内では在宅でのお仕事を可能とするサービスや求人が増えています。(※1)
今回、コールシェアでは、多種多様な在宅ワークサービスの内、完全在宅可能なサービスや求人を取り扱っているサイトをまとめ、カオスマップを作成いたしました。 当カオスマップでは49種のサービスを9つのジャンルに分けて、掲載しております。

「在宅ワークカオスマップ 2020年版」の考察
1.ワーカースキル
全体として特化したスキルが無くても、始められるものが多く普及しており、当カオスマップ内では15のサービスがスキル不要で始められるお仕事となっております。主婦向けのお仕事は空いた時間でも働けるよう、スキルが不要なデータ入力やアンケートがほとんどです。
また、近年話題となっているポイ活（※2）も誰でもすぐに始められるため、非常に数多くのポイ活サイトが登場しています。 スキル不要で始められる分野の在宅ワークは、求職者からの需要も高まっているため、更に広がりを見せていくと考えられるでしょう。

一方で、専門スキルを要するお仕事は、ジャンルの幅が広がってきており、持っているスキルを更に活かせるようなお仕事サイトが増加しています。ライターやデザイナーなどの専門職系だけでなく、自分の得意なことを商品として販売できるスキル販売系のサイトも注目を集めています。スキル販売系のジャンルは多岐に渡っており、一般的なオフィスワークから、資格やライフスタイルのお悩み相談、生活にまつわるサポートなど様々です。

また、専門職系の中には初心者向けの内容もあり、経験が浅くてもチャレンジできるようになったことで、以前と比べ業務開始のハードルも下がっています。お仕事のジャンルもスキルも、自由な選択ができるようになったと言えるでしょう。
2.必要機材
エンジニアやライター・デザイナーは、パソコン上での作業が必要になるケースが多いです。しかし、最近は、スマートフォンでメールを打つ感覚で記事作成ができるお仕事も増えています。スマートフォンの機能拡充に伴い、これまでパソコンでしかできなかった作業が、スマートフォンに移行している傾向も見られます。
主にネット販売のジャンルは、スマートフォンアプリで完結できるサービスが普及し、2019年時点で国内利用者数3,375万人と年々増加しています。（※3）アプリをインストールすれば、スマートフォン一つで商品を販売することができ、発送・入金までアプリ内で完結する手軽さが特徴です。

また、コールセンター業界でも在宅化が推進され、パソコンやインターネットが無くても作業ができるような環境構築が進んでいます。 在宅ワークという言葉が浸透した現在、在宅ワーク求職者にとってはどれだけ手軽に始められるかが重視されているようです。

今回、在宅ワークカオスマップを作成した結果、勤務時間の縛りが無く、手軽に開始することができるサービスが多く普及していることが明らかとなりました。在宅であるという前提に加え、求職者はいかに柔軟な働き方ができるのかに焦点を置いていると考えられます。
今後は、コロナ以前よりも在宅ワーク求職者のニーズに合わせたサービスの提供が求められるでしょう。

※1 参考：「在宅勤務」に関する仕事の動向を調査
http://press.indeed.com/jp/press/20200514/
※2：ポイ活・・日々の買い物でポイントを貯め、お得に買い物をする活動のこと。

※3 参考：成長著しい「CtoC EC」市場、日本とアメリカの動向を比較する
https://www.live-commerce.com/ecommerce-blog/ctoc-ec/#.X6Oni2j7SM8
※掲載サービスについて
掲載希望の企業様、また当カオスマップへの掲載に問題がある場合は、
お手数ですが以下よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
https://share.callnavi.jp/contact

『コールシェア』の意義

コールシェアはこれまで「日本一稼げる在宅ワーク」をビジョンとし、自宅でできるコールセンター業務の提供を行ってきました。 2020年2月には、ユーザーがパソコンだけではなく所有のスマートフォン（マイスマホ）で業務が可能となる在宅ワークを開始し、環境的な参入障壁を下げることに成功しています。 コールシェアは今後も、より多くのユーザーが参入できる在宅ワークであるべく、在宅ワークに役立つコンテンツの配信や、業務拡充に努めてまいります。
◼︎コールシェア公式サイト
https://share.callnavi.jp/

会社概要

会社名　　　　：株式会社コールナビ
本社所在地　　：東京都渋谷区東3-15-7 ヒューリック恵比寿ビル4F
代表取締役　　：山本 桂
事業内容　　　：メディアサイト運営
URL　　　：http://corp.callnavi.jp/
会社名　　　　：株式会社Wiz
本社所在地　　：東京都豊島区南大塚2-25-15 South新大塚ビル12F
代表取締役社長：山崎 俊
事業内容　　　：Wiz cloud事業、ITプロダクト事業、新生活サポート事業、メディア運営事業、開店オンライン事業、保育サポート事業、nene事業、デジタルサイネージ事業、アプリプラット事業、DX承継事業、HRコンシェルジュ事業、パートナー事業
URL　　　：https://012grp.co.jp/
※株式会社コールナビは、株式会社Wizの完全子会社です。

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