まとめ

冒頭に述べたように、UXという言葉の定義は実際に曖昧ですが、実例を通して考えたり、あるべき姿を考えることで何をする役割なのかが見えてきます。
最も重要なのは「User Experience」という名前の通り、ユーザーを中心に考えることです。
ユーザーの心をプラスの方向に動かすことができれば、きっとビジネス上のゴールも達成することができるはずです。