リードナーチャリング【Lead Nurturing】
リードナーチャリングとは、すでに獲得した見込顧客と継続的な関係を持ち、徐々に購買意欲を上げることによって実際の購入に結び付ける活動またはそのプレセスのことです。意思決定までに要する時間が比較的長いBtoB間での取引や、個人でも不動産などの高額で意思決定までに時間を要する取引の場合は、このリードナーチャリングが重視されます。
リードナーチャリングを成功させるためには、顧客の購買行動や意思決定の仕組みを理解する必要があります。それに基づいて見込客の購買意欲を上げるための中長期的なシナリオ作りを行います。
顧客との単一の接点だけではなく店舗や営業マンなどの対人、WEBサイトやSNSなどのインターネット上の接点、電話対応などを含めて、複合的な接点を前提としてシナリオを考えることが重要です。また自社商品の売り込みにこだわり過ぎず、見込客の利益となるような情報提供を行い、相手との信頼関係を築いていくことがシナリオ作りのポイントです。
使いかた
「まず見込客の事業構造や事業戦略を良く知らなければ、リードナーチャリングは難しいんじゃないかな」
「すでに取引のある顧客との関係構築も、一種のリードナーチャリングと言えると思いますよ」
「関係を構築していく上で、見込度合いを把握していくのもリードナーチャリングでは大切なことですね」
- BtoB
- BtoBとは、Business to Businessの略で、企業間での取引のことをいいます。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
おすすめ記事
おすすめエントリー
カテゴリから記事をさがす
Web マーケティング
- SEO(検索エンジン最適化)
- SNSマーケティング
- アプリマーケティング
- Web広告
- グロースハック
- ABテスト・EFO・CRO
- LP制作・LPO
- CMS・Webサイト制作
- 記事制作・ライティング
- コンテンツマーケティング
- メール配信・メールマーケティング
- マーケティングオートメーション(MA)
- リードジェネレーション(見込み顧客獲得)
- カスタマーサポート・カスタマーサクセス
- アクセス解析・広告効果測定
- データ分析
- リサーチ・市場調査
- 口コミ分析・ソーシャルリスニング
- O2O(Online to Offline)
- EC・通販・ネットショップ
- 多言語・翻訳
- 動画・映像制作
- AR・VR制作
- 統計データ
- マーケティングお役立ちレポート
- 連載
- チャットボット
- Web会議
- 動画マーケティング
- フォーム作成
- CRM(顧客管理)
その他のカテゴリ

現在の会員数482,363人
メールだけで登録できます→
会員登録する【無料】