KPI

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Webサイト制作会社、SEOコンサルタント、ferret編集部を経て2016年9月に福島県にUターン。
現在はフリーランスとして、メディアを運営しつつ企業のメディア運用支援やWeb制作事業などを行う。
  
「分かり易くて、今日から活用できる情報発信を目指します!」
  
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KPI とは、企業やプロジェクトが目標を達成しようとする際に、その目標達成プロセスの進捗度合いを表す指標です。Key Performance Indicatorの略で、重要業績評価指標とも呼ばれます。

企業やプロジェクトが目標を設定する場合、通常 KGI (重要目標達成指標)として設定されますが、その KGI を達成するための具体的なプロセス目標が KPI になります。

KPI はさまざまな業種に適用できるので、定型的なものはありません。例えば目標である KGI を「売上10%」とした場合、食料品店では来店客数や来店当たりの購入金額が、メーカーでは新商品の開発数や流通経路の開発などが KPI になり得ます。

KPI の考え方はネット通販をモデルにすると捉えやすくなります。ネット通販の販売チャネルはWEBサイトだけですので、上の例の「売上10%アップ」を KGI とすると、サイトへの訪問者を増やすこと(訪問者数増)と、訪問者が注文する確率を増やすこと( コンバージョン 率アップ)が KPI になります。

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使いかた

KPI とちゃんと管理する事は大事だけど、その前に適切な KGI を設定すべきだね」
「明日の会議までに今週の KPI の達成状況をまとめておいてくれないか」
「御社の事業目標達成のためには、適切な KPI の設定とそのマネジメントが必須かと思います」

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