テレマーケティング

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マーケター/プロダクトオーナー
ferret立ち上げから参画。サイト企画・制作ディレクション・集客施策など、サイトの裏側全般を担当しています。机にいないときは半蔵門のエクセルシオールを探してください。

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テレマーケティング とは、ダイレクト マーケティング の手法の1つで、大きく分けて2つに分類されます。電話を掛けるアウトバウンドの仕事と電話を受ける インバウンド の仕事があります。 テレマーケティング は「テレマ」と省略して呼ばれることも多いです。

テレマーケティング のように、直接的に資料請求や販売促進を行う 広告 手法のことをまとめて「ダイレクト マーケティング 」と呼ばれています。

テレマーケティング のアウトバウンドの主な仕事としては、商品の満足度調査などを行う市場調査や、アンケート調査が挙げられます。
インバウンド の主な仕事としてはお客様からの問い合わせに対応することがあり、これは商品改善などのために重要であります。

テレマーケティング においては、企業の状況や商品の特性などに応じて、 インバウンド テレマーケティング とアウトバウンド テレマーケティング を上手く組み合わせながら行っていく必要があると言えるでしょう。

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使い方

「コールセンターで テレマーケティング のお仕事を始めました。」
インバウンド とアウトバウンドの テレマーケティング はどちらも重要だね。」
「私の問い合わせも テレマーケティング に繋がっているのかな。」