企業向けSNSマーケティング支援を中心としたビジネス展開をするテテマーチ株式会社（本社：目黒区、代表取締役：上田 大介）は、全国の15歳〜58歳の男女3,000名(Z世代(15~27歳), Y世代(28~42歳),X世代(43~58歳)各1000名)を対象に、【Z世代の消費に対する価値観やブランドへの意識】について調査を実施しました。

サマリー

Z世代の消費に対する意識は、商品選考に時間がかかっても自分に合う商品・サービスや話題性のあるブランドを選びたいということが分かりました。またZ世代は自分に合っていると感じるのであれば多少価格が高くても選びたいという結果となりました。

Z世代の特徴として他の世代よりも、社会問題やSDGsに対する取り組みへの関心が高く、タイパを重要視すると言われているが、購買行動という視点でみるとそのような傾向は見られなかった。それよりも本当に自分に合ったものを見つけるために時間をかけて調べたり、考えたりすることに対して抵抗がないということが分かりました。

これらの結果から世間的に言われているZ世代の特徴と実態には乖離があったと考えられます。

・Z世代が他の世代と比べて購買行動の意識が高かったのが【自分向けにカスタマイズできる商品・サービスに魅力を感じる】が1位、【話題になっている商品・サービスは使ってみたい】、【商品・サービスを提供する企業・ブランドの国を気にならない】、【新しい商品・サービスは積極的にチェックしている】という結果になりました。

・Z世代が他の世代と比べて購買行動の意識が低かったのが、【シンプルな商品・サービスに魅力を感じる】が1位、【SDGsやエコに配慮した商品・サービスに魅力を感じる】、【商品・サービスを選ぶときに悩む時間がもったいない】という結果になりました。

・Z世代がモノやサービスの購入・利用において参考にしている情報源は、【SNS】が62%で1位。次いで【テレビ番組・CM】が43%、【Web検索】が39%、【企業やブランド・商品の公式ホームページ】が10%、【店頭（店員への質問）や催事イベント】が10%となりました。このことからZ世代の情報源は【SNS】に集中していることが分かりました。

・Z世代が情報収集するときに使っているSNSは、【Instagram】が42%が1位、【YouTube】が38%、【X（旧Twitter）】が36%、【TikTok】が16%という結果になりました。Z世代の情報源はひとつのSNSだけではなく、さまざまなSNSを活用して情報収集をしていることが分かりました。

・Z世代が他の世代と比べてブランドに対する意識が高かったのが、【多少価格が高くても、好きな企業やブランドを選びたい】、【話題になっている企業やブランドは、意識して選ぶことがある】でした。

調査の背景

Z世代の特徴として、コストパフォーマンスに加えて「タイパ（タイムパフォーマンス）」を重視することが主流な価値観となっています。Z世代はデジタルネイティブと呼ばれ物心ついたときからインターネットが発達しており、SNSやインターネットに情報が溢れている環境で育ってきました。こうした環境のなかで、より短い時間で有益な情報を入手し、時間とお金をかけずに楽しむかを重要視しています。

またZ世代は自然災害や不景気を経験していることから社会問題に対して関心が高く、社会問題の解決やSDGsの取り組みを積極的に行っている企業を応援したいという傾向があります。

そこで当社は、こうしたZ世代が持つ新しい価値観を背景に、さらに消費に対する価値観やブランドへの意識に対しても多様性が生まれてるのではないかという仮説を立て、今回の調査を実施しました。