カート破棄率

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マーケティングディレクター
ferret立ち上げ・企画・制作ディレクション・集客施策・アクセス解析など、サイトの裏側全般を担当しています。机にいないときは半蔵門のエクセルシオールを探してください。

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カート破棄率 とは、 EC サイトのショッピングカートに商品を入れたまま最終的な決済まで行わず、そのままカート内に商品を放置することです。「カゴ落ち」などと呼ばれます。

カートに商品を入れるということは、消費者に購買動機があるという状態と予測できますが、競合する EC サイトとの価格比較など、すぐに購入を決めきれない理由が潜んでいます。カートに商品を入れた状態のまま、 ユーザー がサイトから離脱することは明らかな機会損失です。

EC サイトにおいて、 コンバージョンレート ばかりを気するケースが多くありますが、 コンバージョン の妨げになっているとも言えるカート廃棄率にも徐々に注目が集まりつつあります。 EC サイト担当者の勘に頼らず、データ解析を緻密に行う必要があります。 EC サイトの成功のためには、 カート破棄率 をはじめとしたサイト流入から コンバージョン までの行動プロセスをしっかりと把握し、随時改善を重ねる必要があります。

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使用例

「ネット通販部門の売上が上がらないのは カート破棄率 に問題があると思う」
カート破棄率 は、 EC サイト事業の隠れた課題の一つだよ」
カート破棄率 を下げるために ユーザー がすぐに購入を行いたくなる企画を考えよう」

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