KSF

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マーケティングディレクター
ferret立ち上げ・企画・制作ディレクション・集客施策・アクセス解析など、サイトの裏側全般を担当しています。机にいないときは半蔵門のエクセルシオールを探してください。

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KSFとは、Key Success Factorの略称で事業の成功要因という意味です。事業において理想的な成果を得るためには、成功のために必要なKSFを明確にすることが大切です。

もちろんKSFは業界や企業によって異なります。マーケット内で自社を取り巻く環境により大きく異なります。商品やサービスの価格が他社に比べて購入しやすい基準にあることがKSFとなるのか、機能性が優れていることがKSFになるのか等、色々な要素があるでしょう。顧客サポートが手厚いことがKSFとなるかもしれません。

KSFを明確にするためには、外部環境や内部環境の適切に分析する必要があります。客観的に自社を見ることができなければ正しいKSFを導き出すことは難しいものです。競合性の高い業界が多い現代社会において競争に勝ち抜くためには、明確にしたKSFを社内で共有することが第一歩かもしれません。成功のために自社が取るべき戦略を全社員が理解することがKSFの有効な捉え方の一つ言えるかもしれません。

Curriculum pt1

使い方

「今、当社に必要なことはKSFを的確に導き出すことだと思う。」
「KSFを導き出すために、マーケティング部門がSWOT分析を実施する予定だ。」
「KSFを明確にするために様々な分析を行ったことで自社を冷静に見つめ直すことができた。」