リードクオリフィケーション

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マーケティングディレクター
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リードクオリフィケーション とは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、より マーケティング 効果を高めることができます。

具体的には、資料請求、問い合わせ、サンプル請求などのアクションをとった見込み顧客に対して、電話やメールなどでさらなるフォローを行い、購入意思の確認や購入のネックになっている条件を把握し、それらの情報を データベース 化していきます。また、既存の顧客を分析することにより、その行動から見込み顧客の行動を予測し、購入につながりやすい層の選別をすることもあります。

顧客・見込み顧客の情報を データベース 化することで、見込み顧客が行ったアクションや反応を自動的にスコアリング(数値化)できるようになるため、見込み度合いの可視化はオートメーション化し、さらに効率的に選別を行うことができます。

Curriculum pt1

使い方

「営業リソースは限られてるんだから、 リードクオリフィケーション で見込み顧客を絞り込むのが重要だ」
インバウンド のデータを、 リードクオリフィケーション に使えるようにDB化しましょう」
リードクオリフィケーション のツールを入れてから、メール問い合わせ経由での成約が3割増えた」

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