リードクオリフィケーション
リードクオリフィケーションとは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、よりマーケティング効果を高めることができます。
具体的には、資料請求、問い合わせ、サンプル請求などのアクションをとった見込み顧客に対して、電話やメールなどでさらなるフォローを行い、購入意思の確認や購入のネックになっている条件を把握し、それらの情報をデータベース化していきます。また、既存の顧客を分析することにより、その行動から見込み顧客の行動を予測し、購入につながりやすい層の選別をすることもあります。
顧客・見込み顧客の情報をデータベース化することで、見込み顧客が行ったアクションや反応を自動的にスコアリング(数値化)できるようになるため、見込み度合いの可視化はオートメーション化し、さらに効率的に選別を行うことができます。
使い方
「営業リソースは限られてるんだから、リードクオリフィケーションで見込み顧客を絞り込むのが重要だ」
「インバウンドのデータを、リードクオリフィケーションに使えるようにDB化しましょう」
「リードクオリフィケーションのツールを入れてから、メール問い合わせ経由での成約が3割増えた」
- リードクオリフィケーション
- リードクオリフィケーションとは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、よりマーケティング効果を高めることができます。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- データベース
- データベースとは、複数のアプリケーションまたはユーザーによって共有されるデータの集合体のことです。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理され、検索や抽出が簡単にできるようになっているものを指します。
- リードクオリフィケーション
- リードクオリフィケーションとは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、よりマーケティング効果を高めることができます。
- インバウンド
- インバウンドは英語で「入ってくる」という意味で、マーケティングの分野ではプル型(受け身)のマーケティング手法として使われます。
- リードクオリフィケーション
- リードクオリフィケーションとは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、よりマーケティング効果を高めることができます。
- リードクオリフィケーション
- リードクオリフィケーションとは、見込み顧客(リード)のうち顧客となる可能性の高い層を選別することです。このプロセスを行うことで、購入の可能性が高い見込み顧客を集中的にケアできるようになり、よりマーケティング効果を高めることができます。
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