まとめ

　今回は、アナログな手法（紙・エクセル）での営業管理を行っている、従業員数20名～100名規模の企業の、営業職103名と経営者104名を対象に、「KGI・KPI管理」に関する経営者と営業職の意識比較調査を実施しました。

　まず、KGI・KPI管理を100%入力できていると感じているのは、営業職・経営者共に2割以下となっていることが分かりました。その理由について、営業職は業務が忙しく、入力が面倒なことが挙がりましたが、経営者からは、忙しさだけではなく、「KGI・KPIに対する意識の低さ」や「入力しても活用されないこと」などが挙がりました。

さらに、KGI・KPIの見える化については、営業職・経営者共に約半数が「できていない」と回答しており、見える化できていない理由については、「管理が徹底できていないこと」の他に、営業職からは「特定の人に作業が集中している」という声が多く挙がりました。実際に、KGI・KPIの見える化ができていないことによって困る場面も少なくないようで、営業職では「データ収集に時間がかかる」が最多、経営者では「パフォーマンスの水準を把握できない」が最多となり、日常的な課題を抱えていることが分かりました。

今回の調査では、紙やエクセルなどでデータを管理している組織において、営業職も経営者も、KGI・KPI管理に関して何らかの問題意識を抱えていることが分かりました。業務に余計な時間がかかり、データの正確性が低下したり、正しい状況把握ができないなど、慢性的に業務効率が落ちている可能性も考えられます。営業職の約4割、経営者の約半数が、「今後ツール導入によりKGI・KPI管理を強化していく必要性を実感している」という回答からも分かるように、営業職と経営者が同じ方向に向かい、積極的にKGI・KPI管理を強化することこそ、企業全体の生産性向上に繋がると言えるのではないでしょうか。

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■アルサーガパートナーズ株式会社について
アルサーガパートナーズは、「人をつくる、だからモノをつくれる」

をビジョンに掲げ、日本全国のDX事業の成功をミッションとするワンストップ型のDXコンサルティング・開発パートナーです。自社内にコンサルティング・企画・デザイン・IT開発・保守運用まで、ITシステムの開発と運用に必要なすべての機能を包括しています。エンジニアが社員の８割を占める組織構成で、ユーザー企業と直接取引を行い、自社内開発をモットーとしており、適正なコストでのサービス提供を実現しています。「最高品質を最速で」をスローガンに、お客さまに寄り添うことでビジネスの成功をより確実なものへと導きます。

本社　　　　：東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号　渋谷マークシティウエスト15階
熊本スタジオ：熊本県熊本市南区江越2丁目24-1
代表者　　　：代表取締役社長 CEO/CTO　小俣泰明
設立日　　　：2016年1月
資本金　　　：6億7,000万円（資本準備金含む、2022年7月現在）
社員数　　　：267名（2022年12月末現在）
事業内容　　：ワンストップ・DXソリューションパートナー事業
Web 　　 : https://www.arsaga.jp

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