リーン・スタートアップで顧客を開拓する流れ

リーン・スタートアップの方法論として、スタンフォード大学のスティーブ・ブランク氏が提唱した4つのモデルを「顧客開発モデル」といいます。

・顧客開発モデル
【1】顧客発見
【2】顧客実証
【3】顧客開拓
【4】組織構築

【1】顧客発見

「顧客発見」では、実際の顧客の声を聞いてニーズを確認します。

【2】顧客実証

実際に聞いた顧客のニーズと開発したいサービスが合っていれば、まず小規模な開発から始めます。

【3】顧客開拓

開発後、ターゲットとなる顧客にどのようにアプローチするか検討します。広告宣伝や販売促進の施策を決めます。

【4】組織構築

仮説の検証や具体的な施策の決定が全て終わった段階で人数を増やし、組織をつくります。

失敗のリスクを最小限に抑え、顧客のニーズに明確に合致するサービス開発を進めていくための経営手法です。

まとめ

課題設定から改善策の実行、その振り返りまでをしっかり計画することは重要です。ただ、その計画に影響を及ぼしかねない外部環境の変化まで捉えられていないと、形骸化してしまう恐れもあります。

計画後も周囲の変化から目を離さず、常に状況に応じた対策がとれるよう、アジャイルモデルやリーンスタートアップの考え方を取り入れてみてはいかがでしょうか。