CVR/コンバージョンレート

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CVR とはConversion Rate( コンバージョンレート の略で、 ウェブサイト に訪れた人のうち、最終成果に至った人の割合のことです。

たとえば、今まで見込み客であった ユーザー が購買客に転換するなど、 ユーザー がホーム ページ 運営者側にとって歓迎すべき状態に転換する割合を把握し、ビジネスの精度向上に役立てます。

実際には、ホームページに来てくれた ユーザー がどれくらい買ってくれたのか、どれくらい問い合わせをしてくれたのかなど、ビジネス的な目標達成率を指すことが多いようです。

たとえば、 広告 を出稿した場合などに、 広告 経由のユーザーの コンバージョンレート CVR )がどれくらいなのかを常に監視し、 広告 料金に見合った割合なのかを日々検討するなどして利用します。

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コンバージョンレート CVR )の重要性

CVR コンバージョンレート CVR )は、ホームページの効率的な運営にかかせない重要なデータです。

たとえば、 検索エンジン からのアクセスのほうが、 広告 経由からのアクセスよりも成果を上げている( コンバージョンレート が高い)場合などは 広告 出稿を見直して、 検索エンジン 対策を強化するなどといった運営上の判断のよりどころとなるわけです。

ただし コンバージョンレート は割合ですので、特異なデータが混在してしまうと、その数値は異常に高くなったり低くなったりします。また、そもそも母集団(アクセス数など)が少なかったりすると、 コンバージョンレート が異常に高くなることがあります。

ですから、 コンバージョンレート の解釈には、それが妥当であるものなのかを判断するための経験も必要になります。

会話例

「昨日の CVR 一覧、エクセルに出しておいてもらえるかな」
CVR が高くても、ホームページの訪問が少なすぎると参考にならないよね」