リサーチ・市場調査の進め方とは？

【進め方とは１】調査目的を明確にする

リサーチ・市場調査を行うには、まず調査の目的を明確にする必要があります。

調査の目的や課題としてよく挙げられるのは、

  • 既存商品の改善点を調べるために消費者のニーズや不満を把握したい
  • 商品やサービスの満足度を調査したい
  • 商品やサービスのターゲットを決めるためにトレンドを把握したい
  • 新商品の価格を決めるために試作品をテストしたい

などです。

調査の目的が曖昧なまま調査を行っても、課題解決や売上アップにはつながりません。

調査目的とは何か？を明確にすることで、方法が決まり、より効果的なリサーチ・市場調査が行えると言えます。

【進め方とは２】調査対象と調査方法を決める

調査目的を明確にしたら、次は調査対象と調査方法を設定します。
この時に質問内容や形式を一緒に設定しておきましょう。

代表的な調査方法として、アンケート調査やインタビューなどがありますが、「他の企業もやっているからこの方法で大丈夫だろう」という軽い考えで調査方法を設定してはいけません。

自社が必要なデータとは？必要な数はどのくらい？と具体的に考え、それらが集められる調査方法を選択することで、より良い調査結果を得ることができるでしょう。

【進め方とは３】調査を実施する

リサーチ・市場調査の対象者と調査方法が決定したら、実際に調査を行います。

調査を行う上で注意すべきは以下の2点です。

・調査対象者の選定
・調査員のスキル

調査対象者は、平均的なユーザーのみを選んでしまいがちですが、端的なユーザーを対象にすることで予想外の回答を得られる場合があります。

また、直接調査対象者とやり取りを行う調査員は高いスキルを持つ方を確保しましょう。
自社ではなく、リサーチ・市場調査会社に依頼する際は、方法を熟知しており、経験や実績が豊富な会社を選択すると良いかもしれません。

【進め方とは４】調査データを集計・分析する

リサーチ・市場調査を実施した後は、データを集計・分析し、レポートにまとめます。

ただ調査結果をまとめるのではなく、「今後このデータをどのように活用していくか」ということを意識して作成しましょう。

リサーチ・市場調査会社の中には、各企業の課題や目的に合わせて最適なレポート作成を行う会社もあるため、「自社ではうまくまとめられない……」という場合は依頼してみるのも1つの方法です。

データ分析が終わったら、その結果を基に新しい商品・サービスの開発や既存商品の改善・対策案を考えます。

リサーチ・市場調査とマーケティングリサーチの違いとは？

マーケティングリサーチとは、ユーザーの心理や行動特性を対象として行う調査方法のことです。
抽出できる調査データは、定量化できるのもから定性的なものまで幅広いのが特徴です。

リサーチ・市場調査とマーケティングリサーチの違いとは何か、それは「現在の市場状況を把握する」か「未来を見据えた市場分析を行う」かです。

リサーチ・市場調査は、新商品の開発や新規事業の企画をする時などに行われますが、マーケティングリサーチは、既存市場のシェア拡大や既存製品の売上アップを目的として行うなど、元となるものが既にある状態で行われます。

リサーチ・市場調査ツールの比較ポイント

リサーチ・市場調査ツールの比較ポイント

比較ポイント1：従来型かセルフ型か

1つ目のツール比較ポイントは、従来型なのかセルフ型なのかという点です。

従来型は、リサーチ会社に依頼して調査を行う方法です。
料金は少し高めですが、企業の要望にも柔軟に対応してもらうことができます。

セルフ型は、その名のとおり調査から集計・分析までを自社で行う方法です。
調査の手間などがかかってしまいますが、料金は従来型よりも抑えられます。

それぞれの良い点や欠点をしっかり把握した上で比較し、自社に適した方法を選択しましょう。

比較ポイント2：リサーチ・市場調査の品質

2つ目のツール比較ポイントは、「リサーチ・市場調査の品質」です。

正確なデータを得られなければ、正しく分析できず、改良や対策できません。

リサーチ・市場調査ツールを導入する際は、

・パネル（モニター）数が多いリサーチ会社か
・作成したアンケート内容のアドバイスがあるか

という点を意識して比較してみましょう。

パネル（モニター）数が多いほど、たくさんのデータを集めることができ、正確なデータが集まりやすいです。
また、プロにアンケート内容のアドバイスがもらえれば、より品質の高いアンケートになります。

無料プランやトライアルがあれば、まずはそちらを利用して機能を確かめてみるのも良いと思います。

可能であれば、検討しているリサーチ・市場調査ツールの企画書や見積書などを見せてもらって判断するのもおすすめです。

ツールを導入する前に、調査の品質についてツール提供会社に問い合わせを行い、不明点や不安な部分をクリアにしましょう。

比較ポイント3：予算の提示があるか

3つ目のツール比較ポイントは、「ツール提供会社から予算の提示があるかどうか」です。

リサーチ・市場調査の方法は多岐にわたり、調査方法によって利用料金が変わってきます。

ツールの提供会社に調査を依頼する場合は、事前に利用する調査料金の見積もりを提示してもらえる会社を選びましょう。

また、リサーチ・市場調査ツールの中には、調査方法などの価格を掲載しているものも多数あるため、導入前に一度比較してみることをおすすめします。

比較ポイント4：自社が必要なサービスを選択できるか

4つ目のツール比較ポイントは、「自社が必要なサービスを選択できるか」です。

自社に必要なサービス以外のサービスが搭載されたツールだと、ツールを使う社員が操作時に混乱してしまうかもしれません。

また、使っていないサービスを含めた月額料金を支払うことになってしまうため、費用にムダが発生します。

経費削減・社員が使いやすいツールにするためにも、

・調査結果のみ依頼できる
・調査結果を分析して、傾向や企業への施策の提案まで依頼できる

というように、自社にとって「これだけは外せない！」というサービスだけを利用できるツールを選びましょう。

自社が最終的に必要な結果は何なのかをしっかり把握することで、ムダなく効果的な調査を実現できます。

比較ポイント5：定量調査か定性調査か

5つ目のツール比較ポイントは、「定量調査」であるか「定性調査」であるかです。

アンケートなどの回答結果をもとにデータを数値化できる定量調査は、図やグラフを使ってデータを分析することができます。

一方、インタビューなどで消費者の意見を直接聞くことができる定性調査は、商品やサービスの改善点を把握するのに有効です。

リサーチ・市場調査会社に調査を依頼する場合は、主に上記の2種類に分かれているため、どちらが自社にとって効果的なのかをしっかり判断してから利用しましょう。

比較ポイント6：調査機関の信頼性

6つ目の比較ポイントは、調査機関の信頼性です。

調査データの信頼性ももちろん重要ですが、そのデータを収集するために利用する調査期間が信頼できるかどうかが最も重要なポイントになります。

リサーチ・市場調査ツールを提供している会社の中にも、調査機関をごまかしてデータ収集しているところがないとは言いきれません。
導入する企業側が信頼できる調査会社かどうかを見極める必要があります。

ツールを検討する際は、調査時に社会的信用度の高い調査機関を利用しているかどうかをしっかり確認すると良いでしょう。

また、調査機関の信頼性は、導入実績からも把握することができます。
気になるツールの導入実績や他企業の導入事例などを細かく確認してみましょう。

比較ポイント7：サンプル回収

7つ目の比較ポイントは、必要な対象から必要な数のサンプルが回収できるかどうかです。

調査内容によってはサンプル数を対象人数分回収しなければならない場合も出てくると思います。

モニター数が多く、回答率の高いリサーチ・市場調査ツールなら、限られたサンプルの中から必要なデータを収集することができます。

また、事前にサンプル回収シミュレーションを行うのもおすすめです。
「シミュレーションをしたから絶対大丈夫！」というわけではありませんが、回収リスクを下げることはできるでしょう。

比較ポイント8：アンケート画面の機能

8つ目の比較ポイントは、アンケート画面の機能です。

インターネット上で回答するアンケート調査には、アンケート画面のシステムを制御できるものがあります。

  • ランダム表示：アンケート内容をランダムに変える機能
  • 同時選択不可：複数ある選択肢の中から1つだけ選択させる機能
  • 必須回答制御：必須回答なのか任意回答なのかを制御する機能
  • 選択数制限：選択肢の中で当てはまるものを複数選択できる機能
  • 表示/非表示制御：回答内容によって設問を表示/非表示できる機能

などが、代表的な制御機能です。

必須回答制御や設問の表示・非表示を行うことで、ユーザーがアンケートに回答しやすくなったり、矛盾のある回答を防止したりすることができます。

ただし、リサーチ・市場調査ツールによって搭載されている機能が異なるため、複数のツールを比較して自社に最も適したツールを選びましょう。