導入前に注意！マーケティングオートメーション（MA）で失敗する理由とは？

失敗しないように気をつけるポイント

さて、ここからはマーケティングオートメーションの導入で失敗しないために、どのようなことに注意しなければいけないのかを解説します。導入前でなければ回避しにくいこともありますのでご注意ください。

導入目的を明確にする

マーケティングオートメーションに限ったことではありませんが、*導入の目的を明確にするべきです。*マーケティングオートメーションの導入を検討したきっかけを思い出してください。感覚的に行っていた優先顧客の決定に不安があり、スコアリングに興味を持ったという方もいるでしょう。手動作業ではマンパワーが追いつかず、担当者の負荷を解消するために自動化したいといった理由もあるかもしれません。目的、解決したい問題をクリアにし、社内で共有しておきましょう。

自社に最適なツールを選ぶ

マーケティングオートメーションのツール選びを誤ってしまうと、なかなか軌道修正は厳しくなってしまいます。前述した目的の明確化にもつながりますが、*自社にとってどのような機能が必要なのかを理解した上で選定しましょう。*BtoB、BtoCと、向いているものも異なりますので、注意してください。提供元に、自社が実現したいことができるのかを質問してみましょう。試用するなど、ツールを自社で利用するイメージを具体化できるようにするべきです。

データ連携を確認する

すでに社内で使用しているシステムと連携できれば、さらに効率的なマーケティングオートメーションを実践できます。うっかり忘れてしまいがちなポイントですので、注意しましょう。今導入していないシステムでも、将来的に検討しているものがあれば、それも考慮して計画的にシステム化を進められれば理想的です。

検証に時間を使う

日常的な業務に追われ、とりあえずツールを使うだけで精一杯になってしまう場合があります。仮説は正しかったのか、結果をしっかり検証していないこともあるでしょう。マーケティングオートメーションは優れたツールではあるものの、マーケターが何もしなくてよいものではありません。改善を重ね成果を出すように努力する必要がありますので、成果検証に使う時間を確保しなければいけません。

失敗を恐れずに積極的に取り組もう

マーケティングオートメーションを導入して失敗しないようにするには、導入前のツール選びや、導入後の運用体制を十分に検討するなど、事前準備をしっかりすることが重要です。そのためにも、何を解決するためにマーケティングオートメーションを導入したいのかを明確にしておく必要があります。目的を明確にしておけば、ツール選定においても、必要な機能を簡単に使えるものに絞り込んで探すことができるでしょう。

マーケティングオートメーションは、マーケターにとって便利なツールですが、すべてを自動化できるわけではありません。マーケターが知恵をつかって改善を繰り返すことで精度を高められるのです。失敗を恐れず、積極的にマーケティングオートメーションの活用に取り組みましょう。

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