皆さんは、マズローの欲求5段階説をご存知でしょうか。古くから伝えられている人間の欲求を理論化したものです。
世の中で、人気になっているサービスの多くは、これらの欲求を満たしている場合が多いため、ビジネスアイディアを考える1つの指標として参考にしてみるのもいいかもしれません。

今回は、マズローの欲求5段階説の説明と関連するサービスについてまとめました。

マズローの欲求5段階説とは

欲求5段階説とはアメリカ合衆国の心理学者、アブラハム・マズローが理論化した人間の欲求を5段階の階層であらわしたものです。人間には5段階の「欲求」があり、一つ下の欲求が満たされると次の欲求を満たそうとする基本的な心理的行動をあらわしています。
また、この5段階の「欲求」は、世の中にあるサービスに密接に関わっており、この欲求を満たすサービスが1つのビジネスアイディアとなります。

各欲求を満たすサービス

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第一段階「生理的欲求」を満たすサービス

人間が生きるうえで、必要とされる基本的な欲求(ご飯が食べたい、睡眠をとりたい)といった欲求です。

トリバゴ

トリバゴ
http://www.trivago.jp/

宿泊施設予約サイト。
日本国内において、宿泊施設を検索すると大抵は、旅館や観光地の宿泊施設を網羅した某サービスサイトか、公式ホームページからの検索になります。

宿泊施設を検索すると大抵は、旅館や観光地の宿泊施設を網羅した某サービスサイトか、公式のホームページが表示され、そこで空き状況を調べるのではないでしょうか。
トリバゴは複数ある宿泊施設検索サイトから価格や写真、口コミなどのデータなどを取得し、一つの画面で検索、比較することが可能なサービスで、宿泊情報に絞った検索エンジンということができます。

Googleマップ

Googleマップ
https://www.google.co.jp/maps/

「出先で急にお腹が痛くなってしまった…」ってことは、誰もが一度は経験していることではないでしょうか。
知っている人も多いかもしれませんがGoogleマップ、またはそのスマートフォンアプリでは、検索窓に「トイレ」とキーワード検索すると、最寄りの公共トイレを表示してくれます(位置情報を許可している場合のみ)。
多くの他マップアプリやサービスでも、一緒にコンビニエンスストアの表示をしてくれますから、仮に公共のトイレが見つからなくても、そちらを利用することもできます。

第二段階「安全欲求」を満たすサービス

人間は、危険を回避する行動を求めます。安全や平和に暮らしたいという欲求です。

価格.com保険

価格.com保険
http://hoken.kakaku.com/insurance/gla/

安全欲求は安全や健康、経済的な安定を求める欲求です。生命保険、健康保険、火災保険など、万が一に備えた金銭的な保障を受けておくことでこの安全欲求を満たそうとします。

リクナビ

リクナビ
http://www.rikunabi.com/

終身雇用制度は、この安全欲求を満たす制度といわれています。この欲求が満たされたからこそ、それが仕事のモチベーションになり、日本は高度経済成長を遂げたといわれています。
リクナビは日本でも古くから就職、転職に関わるサービスを提供しています。

第三段階「社会的欲求」を満たすサービス

仲間が欲しい、社会に関わりたいという集団に属したいという欲求です。

Facebook

Facebook
https://www.facebook.com/

巨大SNSの一つであるFacebookも「尊厳欲求」(承認欲求)を満たすサービスの一つです。

Twitter

Twitter
https://twitter.com/

いまさらサービスを紹介するまでも無く、日本でも浸透しているサービスですが、これも「尊厳欲求」(承認欲求)を満たすサービスの一つとして考えられています。

mixi

mixi
http://mixi.jp/

2004年にサービスを開始したこのmixiはGREEに並び、社会的欲求を満たすために作られた和製ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)の草分け的サービスです。

バレーボールステーション

バレーボールステーション
http://volleyball-station.com/

年齢・性別を超えてバレーボールを楽しむため、チームへの参加、スカウトを目的として作られたサービスです。これ以外にも様々なスポーツに同様のサービスが存在します。

街コンジャパン

街コンジャパン
http://machicon.jp/

全国の商店街を盛り上げるために、出会いの要素をミックスしたサービス。

肉会-ソーシャル焼肉会マッチング(アプリケーション)

肉会
https://nikukai.dmm.com/

焼肉は男女問わず人気の食事です。Facebookと連動したこのアプリは、「焼肉を食べる」を中心に人とのつながりを産むサービスとして人気を博しています。

相席屋

相席屋
http://aiseki-ya.com/

こちらはWebサービスではなく居酒屋です。

第四段階「尊厳欲求」(承認欲求)を満たすサービス

他者から認められたい、尊敬されたいという欲求です。

Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋
http://chiebukuro.yahoo.co.jp/

人の欲求は第四段階になると、これまでの外的要因から、自分自身への内的要因に変わります。第三段階で他人とかかわり、コミュニティに身を置くようになるとその周りに認められたいという思いや、尊敬されたいという欲求が生まれます。

人は知っている知識を他者に認められたとき、モチベーションが上がります。Yahoo!知恵袋などのQ&Aサービスはこの欲求を刺激し、コンテンツを盛り上げるサービスです。

pixiv

pixiv
http://www.pixiv.net/

様々な人が自身で作成したイラストなどを投稿するサービス。自身が作成したものを人に見てもらいたい。そしてそれを褒めてほしい、認めてほしいという欲求は「尊厳欲求」(承認欲求)である。

第五段階「自己実現欲求」を満たすサービス

自分が目標を実現したい、チャレンジしたいという欲求です。

ドットインストール

ドットインストール
http://entrenet.jp/

ドットインストールはオンラインでプログラミング学習が行えるサービス。
プログラミングを無料で自宅に居ながら学ぶことができることでも人気のサービスとなっています。

AMBI

AMBI
http://www.ambi-event.com/

異業種交流会を会員制で開催するサービス。メンターとの出会い同様、ビジネスのチャンスを広げることが目的ではありますが、「自己実現欲求」を満たすヒントを探す人も集まります。

まとめ

いかがでしたでしょうか?
マズローの5段階欲求説をご紹介しつつそれぞれに合ったサービスを紹介しました。
各サービスはその段階に合わせて上手にその欲求を満たすように作られています。今抱えているビジネス上の課題や、自分自身の目標の捉え方なども、紹介したサービスを参考にしながらマズローの5段階欲求説を再度意識することで変わるかもしれません。

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