広告業界におけるメールマーケティング｜活用シーンや成功事例を紹介

費用対効果の高い手法として知られるメールマーケティングは、広告業界でも既存顧客との関係強化や業務効率化など、さまざまな効果が期待されています。

メールマーケティングによる効果を最大化するためには、メールマーケティングでできることや具体的な活用方法を知ることが重要です。

本記事では広告業界におけるメール活用シーンから、メールマーケティングの成功事例を解説します。

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目次

1. メールマーケティングとは
2. 広告業界のメールマーケティングで解決できる課題
3. 広告業界におけるメール活用シーン
4. 広告業界におけるメールマーケティングの成功事例
5. メールマーケティングを活用して効率的に成果を得よう

▼広告業界におけるメールマーケティングの活用法を知りたい方はこちら

広告業界におけるメールマーケティング活用のススメ

広告業界におけるメールマーケティングの活用法や事例をまとめました。

メールマーケティングとは

メールマーケティングとは、メール配信によってマーケティングの成果向上を図る方法です。お役立ち情報をメールで配信することで、見込み顧客の購買意欲を高めていきます。

低コストで簡単に始めることができ、直接営業をかけなくても顧客にアプローチできることから、費用対効果が高い手法としても知られています。

混同しやすいものに「メールマガジン（メルマガ）」がありますが、こちらはメールマーケティングと目的が異なります。

メルマガの目的は情報を届けることであるのに対して、メールマーケティングの目的は態度変容（商談獲得や商品購入）などを起こしてもらうことです。

▼メールマーケティングについては、以下の記事で詳しく解説しています
メールマーケティングとは？「小さな工夫で大きな効果」が得られる事例と改善手法

広告業界のメールマーケティングで解決できる課題

広告業界におけるメールマーケティングでは、さまざまな効果が期待できますが、特に以下の課題解決で大きな威力を発揮します。

• 既存顧客との関係強化
• 業務効率化
• 休眠・失注の掘り起こし

1つずつ見ていきましょう。

既存顧客との関係強化

すでに自社の製品やサービスを利用したことのある既存顧客に対しては、定期的にメール配信をすることで、関係の維持もしくは強化が可能です。

一度発注したことのある既存顧客は発注のハードルが低くなっている可能性が高く、メールマーケティングで適切に関係強化を図れれば、購買意欲を高めやすい存在といえるでしょう。

市場にはさまざまな製品やサービスが溢れているため、既存顧客が競合他社のものに興味を示すことも当然あるでしょう。

それでも、定期的なメール配信を通じて有益なコンテンツを提供し続けることで、自社に対する認知を維持し、次の発注でも自社を選んでもらえる可能性を高めることができます。

業務効率化

メールマーケティングでは通常の対面営業やDMなどとは異なり、少ない手間をかけるだけで一度に複数人にアプローチが可能です。

ただし個別対応が必要になるケースでは、顧客のアクションに対して1つずつメールで対応している企業も多いでしょう。そこでメール配信サービスを活用すれば、メールマーケティングを効率的に行うことができます。

例えば「サービス内容についての問い合わせがきたとき用のメール」「資料請求されたとき用のメール」などを事前に設定しておけば、顧客のアクションに合った返信が自動で行えます。

新製品のリリースといった全体に知らせたい内容も、メール配信サービスの一斉送信機能を使えば、相手が何人であろうとも一瞬で送信可能です。

このように想定できるアクションに対する返信をメール配信サービスにセットしておくことで、顧客への対応にかかる労力や時間をぐっと減らすことができます。それにより、製品の開発や広報活動など、より注力すべき業務に集中できるでしょう。

休眠・失注の掘り起こし

メールマーケティングの活用は、休眠顧客や失注顧客の掘り起こしも期待できます。

しばらく発注がない休眠顧客や、問い合わせや資料請求はしたけれど発注には至らなかった失注顧客は、メールを活用して適切なアプローチをすれば、発注につながる可能性があります。

休眠顧客や失注顧客は、一度は自社を認知して関心を持ってくれた相手であるため、そのまま放置するのはもったいない存在です。

定期的なメール配信でアプローチを重ねることで、「以前は別のサービスを利用したけど、今度はこちらを使ってみようか」などとアクションを起こしてもらえる可能性は大いにあります。

休眠顧客や失注顧客の掘り起こしは、新規顧客を獲得するよりも労力がかからないケースが多いため、ぜひ積極的にメール配信をしてみましょう。

広告業界におけるメール活用シーン

数々の効果が期待できるメールマーケティングですが、広告業界においてメールを活用できるシーンはおもに以下の3つです。

1. 見込み顧客への営業メール
2. 既存顧客向けのナーチャリングメール
3. 休眠・失注顧客向けのナーチャリングメール

▼各メールの具体的な配信時のポイントを知りたい場合は、以下の資料をご覧ください

広告業界におけるメールマーケティング活用のススメ

広告業界におけるメールマーケティングの活用法や事例をまとめました。

1. 見込み顧客への営業メール

問い合わせや、名刺交換をした見込み顧客に対して、営業メールを送ってアプローチを行う活用方法です。

問い合わせ顧客や名刺交換をした顧客に対しては、個別フォローを行なっていると送信漏れなどが発生する恐れがあるため、定型内容を一斉にメールで送信しましょう。

上図のように、顧客からアプローチがあった直後のタイミングに送信するのが効果的です。

2. 既存顧客向けのナーチャリングメール

既存顧客に対してナーチャリングメールを配信することも、広告業界におけるメールの活用方法の1つです。

ナーチャリングメールとは、顧客に有益な情報を提供しながら、購買意欲を高める仕掛けを展開していくメールを指します。

既存顧客はすでに発注経験があるため、新規顧客と比べて発注に対するハードルは下がっていますが、それでも再発注に結びつけるためにはある程度の後押しが必要になります。

定期的なメール配信で役立つ情報を提供しながら顧客の購買意欲を高め、適切なタイミングでサービス紹介をすることで再発注につなげていくのが、ナーチャリングメールの狙いです。

3. 休眠・失注顧客向けのナーチャリングメール

メールで顧客の購買意欲を高め、発注につなげるナーチャリングメールは、休眠顧客や失注顧客にも有効です。

とはいえ、休眠顧客や失注顧客は、通常の既存顧客よりも発注に対するハードルは高いため、メール配信での育成には時間がかかるでしょう。

すぐに製品やサービスのアピールを始めるのではなく、自社について思い出してもらい、再度興味をもってもらえるように、段階を踏んで情報提供を行う必要があります。

時間はかかっても適切なアプローチを定期的に続けていけば、自社に対する興味や製品に対する購買意欲は次第に高まっていくでしょう。

実際に問い合わせなどのアクションを起こしてくれた顧客に対しては、メールに加えて電話でのアプローチをすると、より発注につながりやすくなります。

広告業界におけるメールマーケティングの成功事例

広告業界におけるメールマーケティングの重要性を理解したところで、今度は実際の成功事例を見ていきましょう。事例を知ることで、具体的にどう取り組めば良いかがわかります。

株式会社シンフィールド

マンガマーケティング事業等を展開する株式会社シンフィールドでは、おもに見込み顧客のフォローと営業案件の創出のためにメールマーケティングを導入しました。

具体的には、定期的に自社がもつノウハウをメール配信したり、不定期に営業メールを配信したりしています。

定期的に送るメールについては「開封率」と「解約率」を測定・分析し、内容の改善を重ねています。不定期で配信している営業メールについては「クリック率」を測定し、メール内のURLをクリックした顧客に対して電話での営業をかけるという活動を行っています。

こうしたメールの活用によって、効率的なアポイント獲得を実現させています。

参考：メールマーケティングとテレマーケティングの組み合わせで、見込み顧客のフォローと営業活動の効率化を実現！

株式会社サンエイ企画

交通広告業を営む株式会社サンエイ企画では、新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化のためにメールマーケティングを導入しました。

メール配信では、顧客の属性別（地域・企業規模・業種など）にグループを作って配信内容を細かく変更。こうして徹底的に顧客に合わせたメールを配信することで、メール配信を始めてからわずか2年で新規顧客を400件も増やすという成果をあげました。

参考：新規顧客獲得数の大幅UPを実現！配信時間の大幅な短縮にも

メールマーケティングを活用して効率的に成果を得よう

メールマーケティングは費用対効果が高く、既存顧客との関係強化や業務効率化などさまざまなメリットのある優れた手法です。

SNSが普及している現代においても、特にBtoBではメールを利用するシーンが多いため、適切に活用すれば大きな成果を得られるでしょう。

本記事ではメールマーケティングを効果的に行うためのコツを解説しましたが、より詳しい内容は以下の資料に記載されています。ぜひ資料をダウンロードして、自社の状況にあったメールマーケティングに取り組んでみてください。

▼広告業界におけるメールマーケティングの活用法を知りたい方はこちら

広告業界におけるメールマーケティング活用のススメ

広告業界におけるメールマーケティングの活用法や事例をまとめました。