まとめ

リアルタイムマーケティングは、顧客に自然に受け入られるような情報を発信することが前提です。誤ったアプローチをしてしまうと、むしろ印象が下がってしまうこともあるので注意しましょう。

話題の出来事で一緒に盛り上がったり、「今欲しいもの」を的確に勧めてくれたりする企業は、顧客にとって身近な存在になることができます。顧客との距離を縮めることで、長期的なファンをつくっていきましょう。