インクルーシブデザインの事例

スラム地区から発信するユニークなデザイン

タイ最大のスラム地域から生まれたブランドFEEMUE（フィームー）が、2017年度のグッドデザイン賞を受賞しました。FEEMUEはスラム地区の日常を表したデザインで、現地の生活雑貨や民族文化の刺繍があしらわれたバッグなどがあります。

貧困や麻薬の蔓延といった問題があるスラム地区での生活をユニークに捉えてデザインにして発信することで、タイや日本の若者にアピールする目的があります。商品のひとつひとつにスラムで生活する人々のストーリーがあり、高い評価を受けています。

参考：
FEEMUE(フィームー)が「2017年度グッドデザイン賞」を受賞|時事通信社

インクルーシブマーケティングとは

インクルーシブマーケティングとは、インクルーシブデザインをマーケティング手法に当てはめたものです。これまでメインではなかった少数のターゲットの視野に立ち、消費者一人ひとりの多様性を重視した手法です。

日本のダイバーシティを推進する目的で発足した電通ダイバーシティ・ラボは、2017年から、これまで推進してきたソリューションを「インクルーシブマーケティング」の概念のもとで体系化し、サービスを提供すると発表しました。

参考：
電通ダイバーシティ・ラボ、「インクルーシブ・マーケティング®」のサービス提供を開始|株式会社電通

ターゲットを限定する排他的なエクスクルーシブマーケティング

インクルーシブマーケティングと対立した手法として、エクスクルーシブマーケティングという手法もあります。大多数のターゲットを除外する手法で、高級クラブの会員限定で展開されるサービスが例として挙げられます。

インクルーシブマーケティングの事例

機内で赤ん坊が泣くと、乗客が笑顔になるサプライズ

アメリカの格安航空会社JetBlueが、母の日キャンペーンとして、あるサプライズキャンペーンを実行しました。それはフライト中に赤ん坊が1度泣くと、次回のフライトが25％OFFになるというものです。4回泣けば、次回フライトは無料になります。

赤ん坊を連れて飛行機に搭乗したことがある方は、いつ赤ん坊が泣き出して周りの乗客に迷惑をかけてしまうか不安になった覚えがあるかもしれません。そんな不安と後ろめたさを解消し、乗客全員が笑顔になれたキャンペーンとして話題を集めました。

参考：
機内で赤ちゃんが泣くたび乗客が笑顔に 米LCCの母の日企画に驚き
|livedoorNEWS

まとめ

ユーザー目線でしか見えない課題に気付き、明確な解決策をサービスとして開発することは、インクルーシブデザインやインクルーシブマーケティング以外でも重要なポイントです。

競合と差別化したサービスを開発したいときは、一般的なデータだけでなく、目の前の1人に焦点を当てて考えてみてはいかがでしょうか。