IMC
IMCとは、Integrated Marketing Communication(インテグレイテッド・マーケティング・コミュニケーション)の略称で、テレビ・新聞・ラジオ・店舗など様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させる取り組みのことです。
昨今このIMCは、「企業のブランドイメージ」を高めるための取り組みとして注目されています。
例えば、あなたがテレビCMで良いイメージを持っている企業の店舗に出向いた先で、その店舗で対応する店員の態度が悪い場合、「イメージと実際の姿の相違」にがっかりしてしまいますよね。このような差異は、顧客はもちろん、企業側にとってもブランドイメージを下げるものであり、不本意なものになってしまいます。
このようなことを防ぐため、テレビCMや店舗・電話対応・ダイレクトメールやトリプルメディアを通したプロモーションの姿勢を統一し、顧客にとってその企業のことをわかりやすく伝えることで、正しいブランドイメージを構築することがIMCの目的です。
多くの製品やサービスがレッドオーシャン(飽和状態にある市場)にある上、インターネットの登場により、ますますコミュニケーションの手段が増えてきた中でどれだけプロモーションを統一し、ブランドイメージを構築できるかといったところが、最終的な売上や企業価値を大きく左右します。
このように、IMCとはテレビ・新聞・ラジオ・店舗など様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させることです。
使い方
「IMCの一環として、店舗の接客マニュアルを作成しよう」
- IMC
- IMCとは、Integrated Marketing Communication(インテグレイティッド・マーケティング・コミュニケーション)の略称で、様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させる取り組みのことです。
- マーケティング
- マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
- IMC
- IMCとは、Integrated Marketing Communication(インテグレイティッド・マーケティング・コミュニケーション)の略称で、様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させる取り組みのことです。
- トリプルメディア
- トリプルメディアとは、メディア戦略を考えるときに利用する3種のメディアのことです。
- IMC
- IMCとは、Integrated Marketing Communication(インテグレイティッド・マーケティング・コミュニケーション)の略称で、様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させる取り組みのことです。
- インターネット
- インターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。
- IMC
- IMCとは、Integrated Marketing Communication(インテグレイティッド・マーケティング・コミュニケーション)の略称で、様々な顧客接点を統合管理することで、顧客への最大化させる取り組みのことです。
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