まとめ

スマートフォンやSNSが普及したことで、人々の行動や情報摂取の仕方が多様化しました。それにより、企業も複雑な顧客の行動に対応するためにカスタマージャーニーを考える必要が出てきています。

人々の行動や興味関心が多様化しているという状況は、NPOにとっても変わりません。その中で、どのように活動に関心をもってもらい、寄付をしてもらうのか。それを考え、実践していく必要があります。

今回紹介したドナージャーニーは、ファンドレイジングを考えていく上で参考になる手法です。ファンドレイジングに取り組むNPOの方はぜひ参考にしてみてください。