ユーザビリティ

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ユーザビリティ とは、システムやWebサイトなどの使いやすさのことを言います。

ユーザビリティ の優れたWebサイトは、 ユーザー が目的とする情報に少ない ページ 遷移で辿り着けたり、必要な情報を迷うことなく入手できます。一方、 ユーザビリティ に問題があるWebサイトは、 ユーザー もWebサイト訪問の目的を思うように達成できず、ストレスから ページ 離脱してしまうこともあります。それだけ、 ユーザビリティ とは、Webサイト管理者の マーケティング において重要な要素を持っています。

ユーザビリティ の改善には、アンケート調査やアクセス解析システムなど様々な手法が用いられます。例えば、アクセス解析システムを利用し、Webサイトからの離脱が多い ページ を特定し、その ページ に原因となる要素があるか検討するといったこと方法を行うことがあります。

ユーザビリティ の改善により、 コンバージョン 数を伸ばすことも多々あり、Webサイトを利用した プロモーション などにおいて、特に配慮するべきことです。

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ユーザビリティ テスト

ユーザビリティ

ユーザビリティ を向上しようと考えたとき、実際の ユーザー にテストしてもらうことで改善点を見つけられる場合があります。このようなテストを「 ユーザビリティ テスト」と呼びます。現在は、動画やネットワークカメラを使い、遠隔でテストしてもらうことも多いようです。

ユーザビリティ とデザイン

ユーザビリティ を決める上で、デザインは非常に重要です。しかし、デザインだけが大切だというわけではありません。たとえば、ホーム ページ 設計そのものや設計思想、サービスの利便性など、さまざまなことが重要です。

ただ、最近は画面の小さなスマートフォンが急速に普及しています。そのため、 ユーザー が実際に操作する ユーザー インターフェース( UI )のデザインが ユーザビリティ に大きく影響するのです。そのためデザイナーには、ホームページのオープン後も、より ユーザー ビリティを高めるためのデザイン改良が期待されることが多いようです。

また、シニアがホームページを利用することを想定した場合、文字を大きく表示するだけでなく視認性の高いデザイン配色を選ぶ必要があります。デザイン性を追求するあまり薄い色合いばかりを使うと、 ユーザビリティ を低下させるおそれがあるので注意が必要です。

会話例

「このホームページの ユーザビリティ テストは行いましたか。」
「誰にとっても ユーザビリティ の良いホームページはない。」
ユーザビリティ の改善により、当社のネット通販の売上は前年比を大きく上回って嬉しい。」
「Webサイトのアクセス数は多いのに、 コンバージョン がほとんどない。私は ユーザビリティ を見直す必要があると感じている。」
「この オウンドメディア は、 ユーザビリティ へのこだわりを感じる。」

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