社会人になると、敬語を使用する場面が増え、学生の時よりも気をつけて正しい敬語を使わなくてはなりません。

しかし、敬語表現は非常に複雑で、誤った使い方をするとかえって失礼になってしまう場合もあります。

すでに社内に出て数年経つビジネスマンでも、間違った敬語をお客様の前で使ってしまって恥ずかしい思いをしたり、お客様から敬語の間違いを指摘されてしまったりということがあります。

この記事では、間違えやすくて紛らわしい敬語表現について例文も紹介しています。

自分の使っている敬語が正しいか、一度チェックしてみましょう。

尊敬語

尊敬語とは、相手をたてる時に使われる言葉のことです。
相手または相手に関係のある人や持ち物、状態、動作などの主体を高め、話し手が敬意を表す時に使います。
基本的な構成は、以下の3つです。

言葉そのものが変わる言い回し

動詞＋「れる」「られる」
(例)新聞を見られる

動詞の前後を装飾する言い回し

「お」「ご」＋「様」などの接尾語
(例)お子様
「お」「ご」＋動詞＋「なる」「なさる」「くださる」
(例)ご覧になる

謙譲語

謙譲語とは、自分や身内の立場を低めて、相手を敬う時に使われる言葉のことです。
自分または自分に関係のある人や持ち物、状態、動作などの主体を低め、話し手がへりくだって話す時に使います。
基本的な構成は、以下の3つです。

言葉そのものが変わる言い回し

謙譲語になると言葉が変化する
(例)拝見する

動詞の前後を装飾する言い回し

「動詞＋「いただく」「させていただく」
(例)書かせていただく
「お」「ご」＋動詞＋「する」「いただく」
(例)お待ちいただく、ご案内する

丁寧語

丁寧語は、相手に尊敬の気持ちをこめて言葉自体を美しく言う時に使われます。
基本的な構成は、以下の2つです。

言葉の前後を装飾する言い回し

接頭語として「お」「ご」をつける
(例)お店、お天気
接尾語として「です」「ます」「ございます」をつける
(例)林きららでございます

ビジネスシーンで注意！間違えやすい敬語表現

ご苦労様です
これは上司が部下に使う言葉、つまり目下の人に対して用いる言葉です。
正しくは「お疲れさまです」です。

了解しました
「了解」には本来、上位の権限をもつ人が目下の人に対して許可を与える、という意味があります。よって、目下の人に対して用いる言葉です。
正しくは「承知いたしました」や「かしこまりました」です。

ご一緒します
「一緒」という言葉には、相手と同列に並んで行くという語感があります。よって、自分と同格以下の人に対して用いる言葉です。
正しくは「お供いたします」です。

名前や電話番号を「いただけませんか」
名前や電話番号は、モノではないので「もらう」ものではありません。よって日本語として意味の通らない言葉です。
正しくは「お名前(電話番号)をうかがえますでしょうか」です。

とんでもごさいません
「とんでもない」は、ひとつの言葉なので、「ない」を「ございません」に置き換えることはできません。
正しくは「とんでもないことです」。

参考になりました
この表現だと本来は「あなたの話は参考程度ですね」という意味となります。
正しくは「勉強になりました」「ご対応いただきありがとうございました」です。
目上の人を褒める表現は、相手を評価することになりますので、同僚や上司に関わらず避けたほうがいいでしょう。
どうしても伝えたい場合は、表現方法に気をつけるひつようがあります。

敬語と敬語が重なってしまっている「二重敬語」

おっしゃられる
一見、問題無いように思えますが、これは「言う」の尊敬語の「おっしゃる」＋尊敬語の接尾語の「られる」が組合わさった二重敬語になっています。
正しくは「おっしゃる」「言われる」です。
他にも「ご覧になられる」「お越しになられる」「社長様」などがよく間違われる二重敬語です。正しくはそれぞれ「ご覧になる」「お越しになる」「社長」です。

お召し上がりになられる
「お召し上がりになられますか」だと、尊敬語の接頭語「お」＋「食べる」の尊敬語の「召し上がる」＋尊敬語の接尾語「れる」が組合わさっています。
正しくは「召し上がりますか」です。

休みを頂いております
社外の人から休みをもらっているわけではありませんので、「いただく」は間違いです。
正しくは「休みをとっております」です。
特に、社外の方に伝えるときには気をつけましょう。

上司に申し上げておきます
社外の人に対して、自社の上司を「あげる」表現になっています。
正しくは「申し伝えておきます」です。

行かせさせていただきます
「する」の謙譲語の「させていただく」と、動詞＋「させていただく」という謙譲表現が混同しています。「さ」をとって「行かせていただきます」でも間違いではありませんが、あまりスマートではありません。
正しくは「まいります」「伺います」です。

これでよろしかったでしょうか
過去形＝謙譲語ではありません。また、目の前の相手は過去の人ではなく現在進行形の相手です。
正しくは「これでよろしいでしょうか」です。

させていただいております
これは相手の許可が必要なときのみ有効です。相手が頼んだ訳ではない場面で使うと、失礼な印象を与えかねません。
正しくは「しております」です。

御社、弊社、貴社の使い方
「御社」と「貴社」は、どちらも相手の会社を指す言い方です。
「御社」は主に話し言葉で使われ、「貴社」は書面の書き言葉として使われます。

一方、「弊社」は自分の会社を指す言い方です。
他にも、銀行では「御行、貴行、弊行」、省庁であれば「御庁、貴庁、弊庁」などの言い方があります。
「御」は話し言葉、「貴」は書き言葉で相手をさす場合、「弊」は自分をさす場合と覚えておきましょう。

まとめ

今回はビジネスで必須の「敬語」の使い方をまとめました。
おかしな敬語を耳にして、「あれ？」と思うことや正しい敬語だと思っていたら相手に指摘されてしまった、ということはよくあると思います。

もう一度おさらいとして、敬語は以下の3点で理解しましょう。

・尊敬語は、目上の人を高めることで、敬う気持ちを表す。
・謙譲語は、自分をへりくだることで、相手を尊敬する気持ちを表す。
・丁寧語は、言葉自体を丁寧に表現する言い回し。

間違えやすい表現を把握しておけば意識して話すことができますので、正しい敬語を使って、円滑なコミュニケーションを行いましょう。

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