まとめ

自社の商品・サービスに関わるSNS上の反応を把握し、マーケティングとして活用していく方法をソーシャルリスニングといい、企業の新たなマーケティング手法の1つとなっています。その前提には、今ユーザーがどのようなことに興味を持っているのかを知っておく必要があるでしょう。

そんな時に便利なのが、Twitterのトレンド機能やTrendWallのような多くのユーザーがツイートしているキーワードを抽出して表示できるツールです。

しかし、こういったキーワードだけを知るだけでは断片的すぎて、内容が理解できないこともあるかもしれません。その際にはキーワードを含んだツイートの内容を確認しながら、背景にあるニュースや事柄を探すようにしましょう。

参考：
[ソーシャルリスニングとは？顧客のリアルな声を分析する方法を理解しよう]
(https://ferret-plus.com/6078)